Eind maart verschijnt het dossier over Unified Communication. Daarin bestrijken we het hele spectrum van zakelijke communicatie en uiteraard de integratie van allerlei vormen daarvan.

Waar Unified Communication ooit zorgde voor de bereikbaarheid van medewerkers via telefoon, e-mail en messing, gaat het nu om veel meer. Vaste telefonie werd VoIP, vast-mobiel integratie een standaard begrip. Je bent nu overal bereikbaar via één nummer.  (Instant) Messaging is ook presence informatie en er zijn talloze manieren van communicatie toegevoegd, zodat er ook echt sprake is van Unified Communication, vaak via één platform, leverancier of partner.

  • VoIP telefonie
  • VoIP telefooncentrale
  • Instant messaging
  • Vast-mobiel integratie
  • Nummerportabiliteit
  • Bereikbaar onder één nummer
  • (Klant) contact center
  • Videoconferencing
  • Desktop delen
  • en natuurlijk voicemail, e-mail en sms

Telecomaanbieders staan nog altijd aan de basis van veel Unified Communication oplossingen. Op onze website staat een overzicht van de aanbieders in Nederland. Mis je iemand of klopt er iets niet, neem dan contact op met de redactie.

Ter ondersteuning van de redactionele content, houden we weer een Grotetafelgesprek. Daarvoor zijn nog plaatsen beschikbaar.




Unified Communication Dossier – deelname opties:

Reserveren voor deelname in deze special kan tot 24 februari. Het nummer verschijnt 23 maart. Deelname kan zoals altijd via een interview, commerciële plaatsing of een combinatie hiervan. Bekijk alle opties in de 2023-prijslijst.

De redactionele ruimte wordt in samenspraak met onze redactie opgetekend aan de hand van een telefonisch/video interview, waarna deze ter goedkeuring wordt toegestuurd en vervolgens wordt opgemaakt in de stijl van ChannelConnect.

Ben jij geïnteresseerd om deel te nemen binnen het Unified Communications Dossier, aan het Grotetafelgesprek of binnen de andere media van ChannelConnect? Neem dan contact op door te bellen naar 035-6465810, mailen naar sales@channelconnect.nl of bel direct met een van onze teamleden:

Tarik Lahri – Senior Accountmanager
tarik.lahri@imediate.nl – 06 58 823 710

Mitchel van der Heide – Manager Sales & Operations
mitchel.vanderheide@imediate.nl / 06 50 949 656

Bekijk voor alle uitgebreide informatie onze CC infosheet 2023, de 2023-prijslijst en Jaarkalender 2023 of raadpleeg onze informatiepagina.

(Bijna) wekelijks vraagt redacteur Mels Dees mensen betrokken bij het kanaal naar wat hen het meeste opviel in het nieuws op ChannelConnect in de voorafgaande week. De redactie bundelde al deze bijdragen tot een overzicht: het meest opvallende nieuws van 2022.

Nieuwe uitdagingen op het gebied van data-opslag

Voor Brian Schippers, Manager Sales Engineering van Sophos was dit het meest opvallende nieuws in de week van 10 januari. Volgens hem is het ‘een hot topic‘. “Ze verwachten veel meer data, dus er is ook veel meer data waar cybercriminelen toegang tot zouden kunnen krijgen. In het artikel staat echter nergens hoe men tegen beveiliging van data aankijkt. Ik ben blij dat dit onderwerp vaak in het nieuws komt, er wordt bewustwording gecreëerd en dat is een goede ontwikkeling.”

Veel IT-managers klagen over gebrek aan security-kennis

“De conclusie dat er heel veel behoefte is aan (mensen met) security-kennis die Telindus en Cisco trekken op basis van hun onderzoek is op zichzelf niet opvallend“, constateert Wytze Rijkmans, Vice President bij Tanium. “Waar ik me in dit kader nog bijna dagelijks over verbaas is dat cybersecurity nog te vaak wordt gezien als losstaand ‘ding’ waarvoor de verantwoordelijkheid niet alleen kan liggen bij een cybersecurity-afdeling of -persoon. Er is vaak geen communicatie en/of integratie met IT Operations, waardoor organisaties eigenlijk gewoon te maken hebben met schijnveiligheid.”

Veel aandacht voor digitale werkplek

De nieuwe Head of Channel EMEA van Zoom, Dion Smith, zoomde op 18 februari in op de aanhoudende focus van ChannelConnect op de digitale werkplek. “Het feit dat de digitale werkplek volop in de aandacht staat, is op zich niet opmerkelijk. Hybride werken lijkt immers de werkmodus van keuze voor veel organisaties én medewerkers. Wel valt op dat een holistisch perspectief op dit werkmodel nog niet zo is ingeburgerd. De ideale hybride werkplek vereist waarschijnlijk meer dan dat één partner met één vendor kan realiseren.”

IBM Rapport: Industrie kreeg in 2021 de meeste cyberaanvallen te verduren

Chantal ’t Gilde, managing director Benelux & Nordics van Qualys, las op 23 februari het artikel over het onderzoek van IBM naar trends in cyberaanvallen in 2021. “Het aantal aanvallen op OT-omgevingen neemt inderdaad sterk toe en daar zijn legio voorbeelden van. Het opsporen, analyseren en verhelpen van kwetsbaarheden is voor de OT-omgeving dus essentieel. Dat begint met het in kaart brengen van wat er allemaal in huis is. Je kunt niet beveiligen wat je niet weet.”

ACM en AT gaan veiligheid slimme apparaten onderzoeken

Bas van Hoek, Manager Channel Netherlands bij Fortinet, las in maart het nieuws dat de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en Agentschap Telecom (sinds 1 januari van dit jaar de Rijksdienst Digitale Infrastructuur – red) samen gaan onderzoeken of zogenoemde slimme apparaten voor thuis (domotica) digitaal veilig zijn. “Het is uitstekend dat de ACM en AT de handen ineenslaan en orde op zaken stellen als het gaat om IoT-toepassingen. Thuiswerkers maken gebruik van hetzelfde netwerk als de vaak onbeveiligde domotica, en dat brengt enorme veiligheidsrisico’s met zich mee. Maar er zijn ook veel IoT toepassingen in bedrijven zelf die een gevaar opleveren.”

Getac ziet toenemende digitalisering in Industrie 4.0

Voor Alain Luxembourg, regional director Benelux bij Barracuda, was het nieuws dat de digitalisering in Industrie 4.0 toeneemt, het meest opvallende nieuws van die week. “De overstap van de verwerkende industrie naar digitale oplossingen zet door. Dat is goed nieuws, want daarmee ontstaan nieuwe mogelijkheden en kansen en kan de sector veel efficiënter produceren. Of, zoals in het nieuwsbericht te lezen valt, die kostenbesparing door digitalisering inderdaad oploopt tot 30 procent, moeten we natuurlijk nog afwachten.”

Hoge werkdruk en configuratiefouten spelen security parten

Nickey Ikelaar, Channel Account Executive Benelux bij Jamf, vond het nieuws dat steeds meer cyberaanvallen gericht zijn op werknemers die vanuit hun thuiskantoor werken het meest opvallende nieuws. “De snelle overstap naar thuiswerken en hybride werkvormen in de afgelopen twee jaar, heeft de IT-teams bij veel organisaties overvallen. Er moest snel een oplossing komen om thuiswerkende werknemers toegang te geven tot de apps en de data die ze nodig hebben om van huis uit productief te kunnen zijn. Daarbij stond security niet altijd voorop en daar maken criminelen nu misbruik van.”

Thales: ‘Eén op de vijf bedrijven betaalt losgeld of is bereid losgeld te betalen voor data’

Voor de eind maart vertrokken redacteur van ChannelConnect Jeroen Noordeloos was het bericht dat een op de vijf bedrijven losgeld betaalt, of bereid is te betalen, om data terug te krijgen het meest opvallende nieuws. “Dat betekent dat 20% van de ondernemingen in wil gaan op de eisen van de cybercriminelen. En dat niet alleen, uit het onderzoek van Thales blijkt, dat 41 procent van de respondenten aangaf aan geen plannen te hebben om de beveiligingsuitgaven te wijzigen, ondanks de grote impact van ransomware. Dit is te vergelijken met een bank die niet investeert in camera’s, een alarminstallatie en kogelwerend glas, en het geld liever direct aan een overvaller geeft.”

Datacenter Zeewolde van de baan

Het niet doorgaan van het datacenter van Meta in Zeewolde was voor Stijn Grove, Managing Director van Dutch Data Center Association (DDA) het meest opvallende nieuws van 30 maart. “Het illustreert wat er gebeurt als de overheid geen duidelijk visie en goed doordacht lange termijnplan heeft. Er is sprake van hapsnap-beleid, dat vooral inspeelt op emoties. Het is daarnaast ook een voorbeeld dat niet bijdraagt aan een positief investeringsklimaat in Nederland.”

Organisaties kiezen voor hybrid cloud om data veilig te stellen

Wat opviel voor Max van Eeghen, Director Benelux, Nordics & Israël bij Boomi, was de berichtgeving naar aanleiding van een recent NetApp-onderzoek. 29% van de respondenten gaf aan hybrid cloud te gebruiken of binnen 24 maanden te gaan gebruiken voor databescherming. “Het is logisch dat databescherming een van de eerste redenen is om in ieder geval deels over te stappen naar public cloud. Nu ransomware bijvoorbeeld aan de orde van de dag is, groeit het besef dat de bedrijfscontinuïteit van de ene op de andere dag in het geding kan komen.”

Nutanix: ‘Nederlandse bedrijven erkennen voordelen hybrid en multicloud’

Thijs Goossens, Channel Director Benelux bij Infor, las op 6 april op ChannelConnect dat Nederlandse bedrijven de voordelen van hybrid en multicloud erkennen. “Het is goed om te zien dat steeds meer organisaties naar de cloud gaan. Maar toch hebben veel bedrijven koudwatervrees om over te stappen naar de cloud. Vragen als: ‘Hoelang gaat het duren?, ‘Moet mijn hele systeem ‘down’?’ en ‘Heb ik dan nog voldoende flexibiliteit?’ blijven in het hoofd spoken. Toch brengt de overstap naar cloud, en meer specifiek multi-tenant cloud, een hoop voordelen met zich mee.”

Gigabit glasvezel niet eerder zo goedkoop

De ontwikkelingen op het gebied van Gigabit glasvezel waren afgelopen jaar regelmatig in het nieuws. Eric van Uden, Country Manager Netherlands bij AVM vielen in april twee berichten bijzonder op. Ten eerste over het feit dat gigabit glasvezel steeds goedkoper wordt en daarnaast de melding dat KPN zijn tarieven voor wholesale glasvezel verlaagde. “Laat een ding duidelijk zijn: glasvezel heeft de toekomst. Los van deze berichten lazen we in verschillende media ook dat KPN de uitrol van glasvezel lange tijd op een laag pitje zette, maar daarin is beslist verandering gekomen.”

Adoptie van systemen bottleneck voor productiviteitsverhoging

Wat opviel voor Henk Nijkerk, Regional Channel Manager bij low-code software provider OutSystems, was de berichtgeving naar aanleiding van een recent onderzoek naar productiviteit. Voor 40 procent van werkend Nederland is de adoptie van systemen een bottleneck om de productiviteit te verhogen. “Dit is een opvallend bericht omdat we toch in een tijdperk zitten waarin erg veel aandacht uitgaat naar de user experience, of dit nu de klant is of de medewerker. Steeds meer organisaties maken bijvoorbeeld gebruik van een employee journey om in kaart te brengen hoe zij medewerkers optimaal kunnen faciliteren via business applicaties.”

“Binnen twee jaar alles in de cloud”

Ook voor Joris Leupen, CEO bij Telindus vielen twee berichten op, die hij met elkaar verbindt: ‘Binnen twee jaar alles in de cloud‘ en ‘Cisco ontwikkelt voorspellende technologie om netwerkproblemen te herkennen’. Onderzoek wijst uit dat de pandemie de migratie naar de cloud heeft versneld. Sommige organisaties zijn hierin nog wat terughoudend, onder andere vanwege compliance issues. Door telemetrie in te zetten om data en netwerken automatisch te monitoren – de strekking van het tweede bericht- kun je dit probleem ondervangen en is compliance geen obstakel meer voor migratie naar de cloud.

Markt voor smart home-artikelen groeit naar 5,2 miljard euro

Wat opviel bij Jihane Abid, International Accountmanager bij G DATA CyberDefense, was het onderzoek over smart home-artikelen. Uit het onderzoek van Multiscope blijkt dat de Markt voor smart home-artikelen groeit naar 5,2 miljard euro, maar de beveiliging ervan baart zorgen. Abid verwacht in de toekomst dan ook meer problemen op het gebied van IoT: “IoT netwerken zijn over het algemeen genomen erg kwetsbaar en kunnen makkelijk worden gehackt. Bovendien worden steeds meer smart endpoints met bedrijfsnetwerken verbonden, hierdoor neemt ook het risico op datadiefstal, service uitval of sabotage toe.”

Wereldwijde omzet cloudinfrastructuur schiet boven $50 miljard

Wat opviel voor Martijn van Veen, Managing Director bij Devoteam in Nederland, was het bericht ‘Wereldwijde omzet cloudinfrastructuur schiet boven $50 miljard’. Wereldwijd is de omzet uit cloudinfrastructuur in het eerste kwartaal van 2022 gestegen met 34 procent vergeleken met dezelfde periode een jaar eerder. “De aanhoudende groei van de totale en wereldwijde markt voor clouddiensten is geen verrassing. Veel leveranciers van business applicaties hanteren een cloud first- of zelfs een cloud only-beleid en gebruikersorganisaties volgen deze trend.”

Multi-access edge computing groeit als kool

Een van de berichten op ChannelConnect dat de aandacht trok van Bert Stam, general manager Northern Europe bij Rackspace Technology, was een artikel over een onderzoek van Juniper Research naar multi-access edge computing (MEC). Deze markt zal de komende jaren fors groeien. De totale omzet zou met maar liefst 260% kunnen stijgen van 8,8 miljard dollar dit jaar tot 22,7 miljard dollar in 2027. Stam plaatst daarbij een aantal kanttekeningen. “We moeten ervoor waken dat edge computing net zoals zoveel ‘nieuwe’ technologie niet te veel gehyped wordt. Het is daarom goed om rationeel na te denken over edge computing, want dit kan ingrijpende veranderingen teweegbrengen in de manier waarop bedrijven met gegevens werken.”

Groeiende vraag bij overheden naar e-services

Voor zijn tweede bijdrage aan de rubriek in 2022 las Bas van Hoek, Manager Channel Netherlands bij Fortinet, over het rapport van Mendex. In dat rapport staat dat zowel burgers als overheden klaar zijn voor een grote digitale slag als het gaat om aanbieden en afnemen van diensten. “Deze trend was te verwachten, want door de pandemie, maar ook door het snelle tempo van de digitale transformatie in andere sectoren, is iedereen gewend geraakt aan gedigitaliseerde dienstverlening.”

JDriven en JCore: ‘Developers hebben te weinig aandacht voor security’

David van den Berg, Country Director bij Aruba Networks, vindt het dan recent verschenen rapport van JDriven en JCore in zijn bijdrage van 16 juni het meest opvallende nieuws van die week. Het rapport concludeert onder meer dat developers te weinig aandacht hebben voor de security van hun applicaties. “Het meenemen van een security-component direct tijdens het ontwikkelproces – ofwel security by design – zou een common practise moeten zijn onder developers. Dit geldt niet alleen voor het ontwikkelen van applicaties, maar zeker ook voor het netwerk waar zij op draaien.”

CyberRes: ‘Jaarlijkse verdubbeling van ransomware-slachtoffers’

Wat opviel voor Guido Gerrits, Field Channel Director, EMEA, Digital Identity & Security bij Thales, was het bericht ‘Jaarlijkse verdubbeling van ransomware-slachtoffers’. Onderzoek toont aan dat bedrijven die hun digitale waardeketen veranderen meer kans lopen op een cyberaanval. “Organisaties zijn erg kwetsbaar geworden, mede vanwege het feit dat medewerkers worden opgezadeld met talloze user accounts. Inlognaam en wachtwoord zijn niet alleen noodzakelijk om toegang te krijgen tot applicaties, maar ook endpoints – de hardware – zijn hiermee beveiligd. Waar je naartoe wilt, is een security-omgeving die gebaseerd is op het Zero Trust-principe.”

International Women in Engineering Day viert de prestaties van vrouwen in IT

Kenneth del Rio van Heese, Channel Director Benelux bij VMware, las een artikel op ChannelConnect over International Women in Engineering Day (INWED), dat de prestaties van vrouwen in IT viert. “Een toekomstgericht bedrijf is een afspiegeling van de samenleving waarin het opereert. In de huidige tijd van personeelschaarste mag diversiteit wellicht een streven blijven, op langere termijn moet het een absoluut doel worden. Onderzoek toont namelijk aan dat diversiteit méér is dan a nice-to-have, maar duidelijk positieve gevolgen heeft voor de organisatiecultuur. Niet woke, maar winst.”

AI: geen sprookje maar noodzaak

De ogen van Werner Mullink, Business Development en Portfoliomanager bij ilionx, vielen op het artikel over artificial intelligence: geen sprookje, maar noodzaak. In het artikel wordt gesteld dat het een fabel is dat AI banen wegneemt. “Waar AI vroeger een negatieve bijklank had omdat het ten koste zou gaan van banen, is de toon van het gesprek inmiddels op positieve manier veranderd. Door de complexiteit van de samenleving is er een chronisch tekort aan arbeidskrachten ontstaan. Steeds meer organisaties gaan als gevolg van de krapte op de arbeidsmarkt, dan ook actief aan de slag met de inzet van AI in de organisatie.”

Verzekeringspremies exploderen door ransomware

Voor Marcus Scharra, CEO van Senhasegura was het nieuws dat de premies voor cyberverzekering explosief stijgen opvallend, maar niet verrassend. “Het onderzoek van verzekeraars, onderschrijft helaas wat wij als leverancier van een Privileged Access Management (PAM)-oplossing al tijden voorspellen.”

Security van IoT schiet vaak te kort

Wat opviel bij Sunil Dutt, Channel Sales director EMEA & APAC bij Salt Security, was het achtergrondartikel over Internet of Things. Volgens Dutt is het artikel belangrijk omdat organisaties te weinig aandacht besteden aan de security van hun Operationele Technologie (OT). Met name door de opmars van Internet of Things (IoT) worden deze omgevingen steeds kwetsbaarder.

Forse stijging online-fraude

Ook Nickey Ikelaar van Jamf leverde een tweede bijdrage in 2022, met het nieuws van de Fraudehelpdesk dat er een forse stijging van online fraude was geconstateerd. “De cijfers van de Fraudehelpdesk laten opnieuw zien dat online fraude – en vooral CEO-fraude – een serieus financieel risico is voor bedrijven. We zien daarbij dat criminelen steeds meer gebruikmaken van andere kanalen dan e-mail, zoals sociale media, sms-berichten en WhatsApp.”

Werken op afstand leidt tot toename cybercriminaliteit

Wim van Campen, VP Sales EMEA van Lookout, sloeg aan op het bericht dat werken op afstand tot een toename van de cybercriminaliteit leidt. “Op zichzelf is het helemaal niet verrassend dat werken op afstand tot meer cybercriminaliteit leidt. Dat werd bijna drie jaar geleden al voorspeld aan het begin van de corona-uitbraak. Het opvallende aan dit bericht is dat bedrijven dat best weten, maar dat er niet of nauwelijks iets is veranderd aan het securitybeleid.”

DDA zet watergebruik datacenters in perspectief

Tim Blok, CTO bij Visma | Onguard, liet in augustus zijn blik vallen op het artikel over watergebruik in datacenters van de Dutch Data Center Association. Want de aanhoudende droogte en lage waterstand van afgelopen zomer leidden tot een golf aan kritiek op datacenters. Volgens verschillende media zou het hoge waterverbruik van deze datacenters namelijk een van de mogelijke hoofdoorzaken zijn voor het tekort aan drinkwater. Wat dit nieuws voor Tim Blok zo opvallend maakt, is dat er door veel media alleen wordt ingezoomd op het niet duurzame aspect van datacenters. “Terwijl er nog veel meer stappen te zetten zijn als IT-organisatie om jouw processen te verduurzamen. Kijk bijvoorbeeld eens naar de software. Daar gaat weinig watergebruik mee gemoeid, maar het aanbieden van applicaties en uitvoeren van workloads in datacenters kost vaak ontzettend veel stroom. Daar liggen dus veel onbenutte kansen en mogelijkheden om software zo te ontwikkelen dat het op een duurzame manier kan worden aangeboden.”

Mimecast: ‘IT-professionals voorstander van verplichte basisbeveiliging’

Het meest opvallende nieuws is voor Tim de Groot, General Manager Benelux en Nordics bij Kaspersky, het onderzoek van Mimecast onder Nederlandse IT-professionals en hun kijk op wettelijke minimumeisen voor cybersecurity en digitale weerbaarheid. De Groot: “Het is zeker een goed idee om dit wettelijk vast te stellen en het verbaast mij dan ook niet dat IT-professionals hier positief tegenover staan. Echter, wat niet vergeten moet worden is dat wet- en regelgeving maar één onderdeel is van goede cybersecurity en digitale weerbaarheid. Uit verschillende onderzoeken blijkt dat je werknemers vaak de zwakste schakel zijn binnen het bedrijf als het gaat over cybersecurity.”

Cyberrijbewijs voor scholieren

Jihane Abid, International Account Manager bij G DATA CyberDefense, reageert op het bericht dat scholieren een ‘digitaal rijbewijs’ moeten halen. “De Nederlandse overheid kondigde onlangs via een kamerbrief aan dat ze het cyberrijbewijs voor kinderen uit groep 7 en 8, dat momenteel wordt ontwikkeld, ook beschikbaar willen stellen aan basisscholen. Het rijbewijs moet voorkomen dat kinderen slachtoffer en dader van cybercrime worden. De pilot van het cyberrijbewijs wordt gehouden voor vijftien klassen verspreid over vier gemeenten. Bij G DATA vinden we dit een goede zaak. Al jaren roepen we dat een lesprogramma noodzakelijk is en dat we niet vroeg genoeg kunnen beginnen om onze jeugd voor te lichten.”

Sophos: ‘Bedrijven vaker slachtoffer van gelijktijdige ransomware-aanvallen’

De interesse van Lodi Hensen, Head of Incident Response & Threat Intelligence bij Tesorion, werd gewekt bij het lezen van het artikel gebaseerd op het whitepaper van Sophos. Hierin wordt gesteld dat bedrijven steeds vaker slachtoffer worden van gelijktijdige ransomware-aanvallen. “De uitdrukking ‘een ongeluk zit in een klein hoekje’ is in bijna geen enkele sector beter toepasbaar dan in cybersecurity. Kleine handelingen – of gebrek aan handelingen – kunnen catastrofale gevolgen hebben. Denk hierbij aan het ontbreken van (voldoende) budget of het niet in huis hebben van de juiste kennis om de reeds genomen maatregelen goed te onderhouden. Al dit soort kleine fouten zorgen ervoor dat cybercriminelen een handje worden geholpen om makkelijker binnen te dringen.”

‘Bedrijven worstelen met effectief gebruik van data’

Het oog van Rene Altena, CTO bij Conclusion MBS, viel op het bericht dat veel bedrijven worstelen met het effectief gebruik van data. In het artikel staat dat maar liefst zeventig procent van de bedrijven worstelt om de waarde van hun data te ontsluiten. Hoewel dit percentage Altena niet per se verbaast, vindt hij het wel merkwaardig dat bedrijven anno nu nog steeds met dit soort problemen te maken hebben. Volgens hem is dat namelijk volstrekt onnodig. “Werken met computers en data is niks nieuws, daar werken we al decennia mee. Veel bedrijfsprocessen zijn tegenwoordig geautomatiseerd en ieder bedrijf werkt met databases. Je zou dan ook verwachten dat de meeste bedrijven inmiddels een pro zijn in het managen van data. Het tegendeel is waar. Als we de onderzoeksresultaten moeten geloven, lijkt het alsof we door de bomen het bos niet meer zien. Dat is op zich niet zo gek.”

Microsoft verlengt levensduur Azure-servers

Marc de Vries, Sales Director New Business Western Europe bij Unit4, viel het artikel op over de nieuwe plannen van Microsoft voor diens cloud-servers. Het bedrijf kondigde namelijk tijdens een conference call aan dat het de levensduur van zijn cloud-servers verlengt van vier naar zes jaar. Het nieuws viel De Vries meteen op omdat Unit4 ook zijn cloudoplossingen aanbiedt op de Azure cloud-servers van Microsoft. Boekhoudkundig is het een snelle en grote winst van maar liefst 3,7 miljard dollar in 2023. Het luidt tevens ook het einde in van de jarenlange trend van het eindeloos uitbreiden en vervangen van hardware. Voor Marc de Vries is vooral de tweejarige verlenging van de levensduur erg opvallend. Het komt namelijk niet vaak voor dat organisaties in één keer een stap maken van 50 procent.

‘Driekwart CIO’s heeft moeite met beheer groeiende databerg’

Mark van Brummen, Presales Consultant bij USoft, zag een artikel over de moeilijkheden omtrent het beheren van de alsmaar groeiende hoeveelheden data. In de turbulente wereld van IT, waar continu nieuwe ontwikkelingen plaatsvinden, lijkt het bijbenen van de explosieve datagroei steeds lastiger te worden. Deze ontwikkeling maakt dat CIO’s wereldwijd voor een uitdaging komen te staan. “De databerg lijkt steeds hoger te worden, met als extra uitdaging dat data veelal verspreid zit door de gehele organisatie, waardoor er ook gebruik wordt gemaakt van meerdere monitoringstools. Je kunt deze situatie vergelijken met die van een luchtverkeersleider, die op twintig schermen tegelijk moet kijken en alles in de gaten moet houden. Dit is echter niet de core activiteit van IT-professionals, en door het enorme volume aan data is de kans groot dat men niet meer ziet welke data belangrijk is en hoe de meeste waarde uit data gehaald kan worden.”

‘Organisaties lopen businesskansen mis vanwege ontoereikende IT’

Robert-Jan Dullaart, Director Channels Benelux bij Veeam, vindt het onderzoek van Conclusion MBS over de ontwikkeling dat organisaties businesskansen mislopen vanwege ontoereikende IT het meest opvallende nieuws in de week van 7 oktober op de site van ChannelConnect. Dit onderzoek concludeert onder meer dat 36% van de IT-beslissers wel eens businesskansen mist vanwege ontoereikende IT. “Het is noodzakelijk dat IT-beslissers, maar ook zakelijk leiders, zich realiseren dat een overzichtelijke en goed beheerde IT-omgeving essentieel is voor het (toekomstige) succes van de organisatie. Dit geldt niet alleen voor de day to day operations, maar dus ook voor het uitzetten van strategieën en het identificeren en, belangrijker nog, laten slagen van nieuwe businesskansen.”

Security 2.0? Samenwerking tussen IT-partners biedt kansen

De blik van Vincent Turner, Sales Director bij BlueVoyant, viel op een artikel over samenwerkingen tussen IT partners in de cybercrimesector. Organisaties moeten zich gaan voorbereiden op zogenoemde Security 2.0, omdat de oude maatregelen niet meer volstaan in deze huidige samenleving. “Het cyberdreigingsveld is nooit groter geweest dan nu. De effecten van Covid-19 en de oorlog in Oekraïne zijn merkbaar in elk facet van ons dagelijks leven. Denk aan de massale en veel te snelle overstap naar thuiswerken, zonder dat de juiste veiligheidsmaatregelen zijn genomen. Een instabiele wereld opent nieuwe portalen voor cybercriminelen, die steeds meer hun best doen om ons – vaak al wankelende – IT-landschap verder te destabiliseren.”

‘Ransomware in gezondheidszorg helaas effectief’

Lucien Barink, General Manager Benelux bij Pointsharp, leverancier van de veilige e-mailoplossing Cryptshare, liet zijn blik vallen op het artikel over onderzoek naar de aanvallen op gezondheidsorganisaties via ransomware. Zorginstellingen zijn al decennialang doelwit van cybercriminelen, maar met de steeds verdergaande digitalisering van de gezondheidssector neemt het aantal aanvallen de afgelopen jaren toe. Wat dit nieuws voor Lucien Barink zo opvallend maakt, is dat de gezondheidszorg een branche is waar het beschermen van medische gegevens al langere tijd moeizaam gaat. “Denk maar aan voorbeelden waarin e-mail en zelfs Whatsapp gebruikt werden om onbeveiligd informatie uit te wisselen tussen medisch personeel onderling en met patiënten.” Dat de sector vaak doelwit is van cyberaanvallen valt volgens Lucien niet te wijten aan het gebrek aan investeringen vanuit de sector zelf, maar aan de keuzes die gemaakt worden bij de selectie van middelen om de gegevens goed te beschermen.

Mimecast: ‘Nederlandse bedrijven slecht voorbereid op ransomware-aanval’

Claudia Hebden, Northern European Alliances Director bij cloudsecurityspecialist CrowdStrike wilde graag het onderzoek van Mimecast uitlichten waaruit blijkt dat 22 procent van de Nederlandse IT-professionals aangeeft dat hun organisatie niet of nauwelijks voorbereid is op een ransomware-aanval. Hebden is verbaasd dat zo’n aanzienlijk deel niet of nauwelijks is voorbereid. Ze ziet namelijk ook dat het belang van cybersecurity in steeds meer organisaties doordringt. Maar specifiek wil ze aandacht voor het belang van identiteitsbescherming. Want op identiteit gebaseerde aanvallen vormen maar liefst 80 procent van de cyberaanvallen, zo blijkt uit het 2022 Global Threat Report. Om veiligheid te waarborgen, moet elke identiteit geverifieerd en elk verzoek geautoriseerd worden. Juist om cyberdreigingen zoals ransomware en aanvallen op de toeleveringsketen te voorkomen.

Cyberschaamte woord van het jaar

Yvonne Beumer, Chief Technology Officer bij CTS, koos eind november het artikel over de vermelding van het woord ‘cyberschaamte’ in de nieuwe editie van het Nederlandse cybersecuritywoordenboek. Het nieuwsbericht viel Beumer meteen op. Cyberschaamte komt haar namelijk ook bekend voor. Gelukkig niet uit eigen ervaring, maar het is een fenomeen dat zij regelmatig in de markt ziet. Waar het woord in deze verkiezingen gaat over de schaamte die je bijvoorbeeld voelt als je als medewerker op een phishinglink hebt geklikt, ziet Beumer ook regelmatig schaamte bij de bedrijfstop of IT-afdeling van bedrijven die slachtoffer zijn van een cyberaanval. “Die schaamte heeft als gevolg dat iedereen zijn lippen stijf op elkaar houdt. Bedrijven die niet open zijn over wat hen overkomen is of IT-afdelingen die geen uitleg bieden aan de rest van het bedrijf. Allemaal het resultaat van die schaamte.” En dat is waar het volgens Beumer misgaat.

Google gaat inruiloptie voor Chromebooks in Nederland aanbieden

Erik Vink, Senior Manager Alliance & Channels Benelux bij ServiceNow, las met veel interesse het bericht dat Google de inruiloptie voor zijn Chromebooks in Nederland zal gaan aanbieden. “We hebben met zijn allen in de IT-sector de verantwoordelijkheid te kijken wat de impact van onze producten en diensten is op het milieu,” legt Vink uit. “Het feit dat ook een bedrijf als Google hieraan vormgeeft, door de levensduur van de producten te verlengen, vind ik een mooi gegeven. Op die manier lever je als vendor niet alleen producten, maar heb je ook oog voor de impact op de omgeving.”

Trends in ICT 2023 voor de MSP: profiteren van specialisatie, samenwerking én inflatie

Jaap-Jan Wever, Regional leader Benelux bij UiPath, selecteerde het artikel waarin ChannelConnect schrijft over de Trends die in 2023 spelen voor MSP’s. “Zo rond deze tijd van het jaar zijn artikelen over trends niet ongewoon. De trends genoemd in het artikel geven MSP’s al veel ideeën, maar voor iemand die zijn hele carrière proces-optimalisatie centraal heeft staan, viel het wel op dat automatisering van de eigen dienstverlening niet genoemd werd,” geeft Wever aan. “Processen binnen de helpdesk bijvoorbeeld zijn vaak geschikt om met softwarerobots te optimaliseren. En het is ook een logische manier om te profiteren van de machine learning uit tip 11.” Het feit dat machine learning een instrument aan het worden is, waarmee bedrijven de concurrentie een stap voor kunnen blijven herkent Wever zeker. “Los van de individuele trends is de rol die MSP’s voor bedrijven innemen wellicht ook wel met die van de CIO binnen een grote onderneming te vergelijken.”

Schaduw-SaaS inzichtelijk maken met DNS-monitoring

Maarten Vervoorn, CTO bij YaWorks, viel het artikel op waarin ChannelConnect schrijft het zogenoemde Schaduw-SaaS. En over de inzet van DNS-monitoring om dit inzichtelijk te maken. “Schaduw-SaaS zit inderdaad in veel IT-omgevingen, maar is hardnekkiger dan je denkt, en DNS-monitoring is slechts een deel van de oplossing. Hierbij zijn drie zaken van belang. Ten eerste moet je goed weten wat je in huis hebt. Wat is je digitale backbone, welke systemen draaien er, welke apps worden gebruikt? Met zicht krijg je inzicht, pas dan is duidelijk in hoeverre er sprake is van schaduw-SaaS. Daarnaast is het belangrijk dat de gebruikers worden voorzien van de functionaliteit die ze nodig hebben en met een goede gebruikerservaring. Dit verlaagt immers de kans op (groei van) schaduw-SaaS. Tot slot moet je IT-infrastructuur en de daaraan gekoppelde security-oplossing kunnen meebewegen met de ontwikkelingen.”

Mkb leunt sterk op partners bij security

Pieter Slavenburg, director sales Benelux van F5, selecteerde het artikel waarin ChannelConnect schrijft over het belang van securitypartners bij het mkb. “Er is een schrijnend tekort aan gekwalificeerd personeel in cybersecurity,” stelt Slavenburg. “Ondernemers willen zich laten ontzorgen door middel van dienstverlening. En waarschijnlijk is het tegenwoordig eerder een kwestie van moeten dan willen. Door je te richten op kerntaken, en andere zaken uit te besteden aan professionals, kan men zich richten op het succes van de onderneming.”

Microsoft maakt dataopslag in Europa mogelijk

Ton-Pieter Lenderink, Channel Sales Manager bij Nutanix, koos het artikel waarin ChannelConnect schrijft over het mogelijk maken van dataopslag in Europa door Microsoft. “Deze ontwikkeling past in een bredere trend waarin men zich steeds bewuster wordt waar hun data zich bevinden en wie hier toegang tot heeft. Daarnaast nemen we als Europese Unie met deze wetgeving een stukje van onze onafhankelijkheid terug. Voorheen waren we afhankelijk van het beleid en de wet- en regelgeving van het (buiten-Europese) bedrijf zelf en/of het land waarin deze opereert – in dit geval de US. Zij bepalen hoe er met onze data om wordt gegaan en wie hier toegang toe heeft. Die regie nemen we naar aanleiding van Microsoft’s EU Data Boundary-plan terug.”

Door COVID-19 is de gemiddelde Nederlander veel meer online gaan winkelen, thuiswerken en sociale media gaan consumeren. Met een drastische toename van het internetverkeer tot gevolg. Ook cybercriminelen spelen in op deze trend, en gaan steeds geraffineerder en geavanceerder te werk. De online fraude in Nederland groeit daarmee hand over hand, met een steeds grotere maatschappelijke impact. Nederlandse telecomaanbieders vinden het belangrijk dat consumenten en bedrijven op een veilige manier gebruik kunnen maken van het internet. Daarom werken ze binnen Vereniging COIN samen aan de bestrijding van online fraude en cybercriminaliteit.

COIN werkt daarom met meerdere ministeries, de politie, het Openbaar ­Ministerie, banken, maar ook ­partijen als ­sociale media en handelsplatforms op ­strategisch niveau samen aan een integrale aanpak om digitale fraude tegen te gaan. Door met elkaar ­kennis te delen, voorlichting te geven, zich goed te organiseren, kan COIN eerder signaleren, sneller reageren en de pakkans vergroten. Daarnaast speelt de overheid hierin natuurlijk ook een belangrijke rol, met wet- en regelgeving én met opsporing.

Behaalde successen

Telecomaanbieders en COIN hebben met succes maatregelen getroffen om smishing (sms-phishing met zowel 06-nummers als met alfanummerieke afzender-ID’s) en spoofing van telefoonnummers van banken tegen te gaan waardoor het aantal smishing- en spoofing-aanvallen drastisch is beperkt. Ook ­onderzoekt COIN hoe de toegenomen spoofing van mobiele ­nummers is tegen te gaan. Het gevecht tegen fraude heeft effect, zegt de vereniging. Het is volgens hen nu zaak om verder door te pakken.

COIN Stephen mans

Stefphen Mans, directeur van het COIN-bureau

Mobile Connect

In COIN verband werken aanbieders aan maatregelen en nieuwe diensten en standaarden om de digitale infrastructuur veilig te houden en zo het vertrouwen in telecommunicatie te behouden en versterken. De telecomaanbieders introduceren hiertoe een aantal nieuwe mobiele beveiligingsdiensten gebaseerd op de internationale Mobile Connect standaard. Met de Mobile Connect diensten van de Nederlandse telecomaanbieders kunnen dienstverleners, zoals banken, webwinkels en sociale media, eenvoudig gegevens van hun gebruikers verifiëren. Zo is het onder andere mogelijk de identiteit van een gebruiker te controleren op basis van het mobiele telefoonnummer wat de gebruiker heeft opgegeven. Ook kun je zien of een sim-kaart recentelijk is verwisseld om sim-swap tegen te gaan. En kunnen gebruikers gemakkelijk en veilig inloggen via hun mobiele telefoon, zonder dat daarbij concessies worden gedaan aan het veiligheidsniveau. De nieuwe Mobile Connect diensten voldoen aan de AVG, en zijn ook in internationaal verband beschikbaar in het buitenland.

Verdere samenwerking

“Het blijft een uitdaging om het ­samen met stakeholders criminelen zo lastig mogelijk te maken. Door ons goed te organiseren, kennis te delen en samen te werken met de overheid en andere sectoren ­kunnen we sneller op dreigingen reageren en de pakkans vergroten”, aldus COIN. “We onderzoeken ­samen met aanbieders, toezichthouders en wetgever wat we verder kunnen doen. We proberen nieuwe barrières, op te werpen, werken aan nieuwe innovaties (samen met banken) en werken met het Openbaar Ministerie en de politie aan betere informatie en gegevensdeling.”

Over COIN

Vereniging COIN (waarin COIN staat voor COmmon INfrastructure) is de vereniging van de op de Nederlandse markt actieve telecomaanbieders. COIN draagt bij aan een efficiënte en ­innovatieve telecommarkt. COIN ondersteunt en ontzorgt aanbieders met kennis, faciliteert overleg en biedt gezamenlijke diensten middels een veilige en betrouwbare infrastructuur. In COIN-verband maken aanbieders al dan niet met externe stakeholders afspraken ten aanzien van gezamenlijke bedrijfsprocessen en diensten rondom overstappen, nummerportabiliteit en ­interoperabiliteit van (nummergebaseerde) diensten, Access, Identity Management en veiligheid, en het tegengaan van fraude. Surf voor meer informatie naar coin.nl.

Number Verify

Op de COIN-website coin.nl/mobileconnect staat meer informatie over de in Nederland beschik­bare diensten. Je kunt een van de diensten, ­Number Verify, zelf uitproberen via www.mijnnummer.nl.  Schakel de wifi op je mobiele telefoon uit, en ga met de webbrowser op de mobiele telefoon naar de website en log in. Je krijgt nu de flow met Number Verify. Als je Wifi gebruikt, krijg je de flow met een SMS-­code.

 

Een bedrijfsnetwerk is de cruciale schakel tussen de medewerkers en de IT-infrastructuur. Logisch dus dat steeds meer bedrijven de zorg voor hun netwerk bij voorkeur volledig uitbesteden, constateert Innovatie Manager Eelco Huurdeman van strategische IT-partner Dustin.

Het belang voor een moderne organisatie om flexibel en ­veilig data te kunnen ontsluiten en delen is evident”, stelt Dustin cloud-expert Eelco Huurdeman. “De meeste organisaties lopen tegenwoordig compleet vast als dat om welke reden dan ook even niet lukt. Door de sterke groei van hybride werken, waarbij medewerkers vanuit een alternatieve locatie inloggen op het netwerk, is de uitdaging om een netwerk veilig en flexibel te houden alleen maar toegenomen. Logisch dus dat steeds meer organisaties ­kiezen voor network as a service.”

Groeiende complexiteit

Veel organisaties werken al met de cloud om hun IT-infrastructuur flexibel en schaalbaar te houden, en om sneller gebruik te kunnen maken van innovatieve technologie. “Opzet en beheer van de netwerkinfrastructuur bleef echter vaak nog een klus voor de eigen IT-afdeling”, weet Huurdeman. “Nu de gemiddelde IT-omgeving  steeds complexer wordt, vereist het opzetten en onderhouden van zo’n netwerk ook steeds meer specialistische kennis en continu aandacht. En merkt men dat er binnen de organisaties steeds meer foutjes insluipen.” Het niet of te laat doorvoeren van updates of security patches bijvoorbeeld, of ontbrekende standaardconfiguraties van componenten.

“Dat ­lijken misschien kleine missers maar de gevolgen kunnen ronduit desastreus uitpakken. Zo kunnen systemen instabiel worden en hackers maken graag gebruik van dit soort kleine gaatjes om binnen te komen. Als je de continuïteit wilt waarborgen en security risico’s wilt minimaliseren, moet je daarom eigenlijk doorlopend bezig zijn je netwerk te monitoren en optimaliseren. Dat is dus echt werk voor gespecialiseerde vakmensen.”

Het onderhouden van een IT-omgeving vereist steeds meer specialistische kennis

Het Zweedse Dustin nam vorig jaar verschillende grote Nederlandse IT-bedrijven over. Daaronder ook Huurdemans eerdere werkgever Centralpoint en managed services provider Vincere. “Deze en andere zusterbedrijven werken al vele jaren met organisaties in alle stadia van hun digitale ontwikkeling. Deze kennis en knowhow bundelen we nu om onze klanten nog beter en strategischer te kunnen adviseren. Vanuit die functie merk ik ook duidelijk dat met name de grotere organisaties de zorg voor hun netwerk­infrastructuur in zijn geheel uit handen willen ­geven.”

Dustin Network as a service (NaaS)

Het afnemen van die netwerkinfrastructuur ‘as a service’ kent volgens Eelco Huurdeman verschillende ­grote voordelen. “Net als elke andere ­cloud-service groeit een network as a service flexibel mee met de ontwikkeling van de organisatie”, vertelt hij. “De provider verzorgt de gehele netwerkinfrastructuur en het beheer ­tegen vaste, schaalbare kosten op basis van gebruik. Daaronder vallen de keuze voor de juiste netwerk- en beveiligingscomponenten. Ook het continu monitoren van het netwerk op bijvoorbeeld ongebruikelijke signalen die op mogelijke storingen of activiteiten van cybercriminelen kunnen wijzen. En natuurlijk ook het doorvoeren van updates en life cycle management.”

Zo garandeert de Dustin NaaS-provider dat een organisatie altijd beschikt over een goed functionerend netwerk dat is voorzien van actuele applicaties, solide hardware en betrouwbare netwerkbeveiliging. Een team van specialisten waarborgt de continuïteit en veiligheid van het netwerk en kan waar nodig – desnoods 24/7 – ondersteunen of ingrijpen. Dat is essentieel aldus Eelco Huurdeman, bijvoorbeeld in geval van een steeds vaker voor­komende ransomware-aanval. Zo kunnen de eigen IT-mensen hun aandacht volledig richten op nieuwe ontwikkelingen waarmee ze voor hun onderneming echt een verschil ­kunnen maken. Bijvoorbeeld de nieuwe implementatiemogelijkheden voor 5G of Wifi 6. En uiteraard staat de NaaS-provider dan ook weer klaar om die in de nieuwe componenten van de infrastructuur te integreren.

Meer dan 1.000 professionals op maandag 20 en dinsdag 21 februari 2023 naar de RAI Amsterdam voor de zesde editie van Kickstart Europe. Hier wordt gesproken en nagedacht over toekomstbestendige oplossingen voor uitdagingen zoals de inflatiecijfers, stijgende energiekosten, het groeiende personeelstekort en de duurzaamheidstransitie.

Op 20 februari (welkomstavond) en 21 februari (conferentie) biedt Kickstart Europe 2023 een programma voor 1000+ professionals uit de datacenter-, fiber- en cloudindustrie. Tijdens dit jaarlijkse strategie- en netwerkevenement in de RAI bespreken experts uit de industrie de laatste ontwikkelingen op het gebied van innovatie, strategie en investeringen in de digitale infrastructuur.

Maak kennis met de eerste sprekers

Op 21 februari begint de conferentie met een ochtendprogramma met daarin discussies en keynotes over de datacentermarkt en investeringen in de digitale infrastructuur. Zo gaan diverse EMEA-vertegenwoordigers van belangrijke partijen, zoals Eric Boonstra (VP & GM, Iron Mountain), Dick Theunissen (Managing Director EMEA, EdgeConneX) en Eugene Bergen Henegouwen (President EMEA, Equinix) met elkaar in gesprek over de kansen en uitdagingen binnen de datacentermarkt, gebaseerd op de groei- en trendanalyse van CBRE Research Director Kevin Restivo.

KickStart 2022

In het ochtendprogramma wordt ook gesproken over de investeringen in digitale infra. In dit panel, onder leiding van de NIBC Bank, zullen C-level sprekers zoals o.a. Alex Goldblum (CEO, Eurofiber) en Anke Schlichting (CTO NIBC Bank) ingaan op de investeringsmogelijkheden binnen deze markt.

Paul Iske, hoogleraar Open Innovatie & Business Venturing aan Universiteit Maastricht en oprichter van het Instituut voor Briljante Mislukkingen, verzorgt als dagvoorzitter het ochtendprogramma.

In de middag zijn er netwerkmogelijkheden (met behulp van een eenvoudige speeddate-tool) en panelsessies over duurzame ontwikkelingen, investeringsstrategieën en inzichten in de Europese markt.

Voor het complete overzicht van alle sprekers, bezoek dan de website: https://www.kickstartconf.eu/speakers.html

Noodzaak innovatieve strategieën 

Stijn Grove, initiatiefnemer van Kickstart Europe, kijkt uit naar de zesde editie van het evenement. “Vorig jaar kreeg onze industrie het zwaar te verduren. Met de stijgende energiekosten en inflatiecijfers in het achterhoofd is de drang naar duurzame en innovatieve oplossingen om deze kosten te verlagen, torenhoog. Daarom rijst de vraag welke strategieën en bijbehorende oplossingen geschikt zijn voor de groei van onze industrie. We kijken ernaar uit om beide tijdens Kickstart Europe te bespreken.”

ChannelConnect was bij KickStart 2022, lees de impressie van het evenement hier terug.

Video is een bedrijfskritische tool geworden voor samenwerking binnen en tussen organisaties. Een videoconferencing systeem stelt bijzondere eisen aan de beveiliging. Als pure videospecialist biedt Pexip innovatieve oplossingen die organisaties kunnen integreren met hun bestaande applicaties. Daarbij biedt Pexip security-opties die generieke videotools niet hebben.

Vóór de coronapandemie moesten we iedereen vertellen wat video voor een organisatie kan betekenen. Het werd voornamelijk gebruikt voor interne meetings,” vertelt Gustaaf Jansen, Regional Sales Director Public bij Pexip. “Gedurende covid is video geaccepteerd en nu zie je dat video echt een kritische tool gaat worden om samen te werken tussen bedrijven, binnen een bedrijf, maar ook voor dienstverlening aan patiënten, burgers of klanten. Het draagt voor veel organisaties echt bij aan de verbetering en optimalisatie van hun werkprocessen.” Volgens Jansen hebben verschillende trends daaraan bijgedragen. Naast covid zijn dat de bewustwording van de klimaatverandering, de energiecrisis, krapte op de arbeidsmarkt, geopolitieke ontwikkelingen zoals de oorlog in Oekraïne en de toenemende cyberkwetsbaarheid.

Video binnen de eigen applicaties

Pexip is actief in 75 landen en verkoopt uitsluitend via het partnerkanaal. Dat kanaal omvat onder meer integrators, videospecialisten en audiovisuele bedrijven. “We focussen niet op generieke diensten waar meer grote spelers actief zijn zoals Microsoft en Cisco, maar we werken wel met ze samen. Zo kunnen we een traditioneel videoconferencing systeem integreren met Teams en de Google-omgeving met behulp van Enterprise Room Connector. Daarbij maken we het mogelijk om vanuit de vergaderruimte onafhankelijk van de hardware heel eenvoudig deel te nemen aan bijvoorbeeld een Microsoft Teams-meeting.” Naast deze Connected Spaces-pijler zet Pexip sterk in op de innovatie-tak.

Door video in te zetten, is het mogelijk tijdens een operatie specialisten bij te schakelen en hen letterlijk mee laten kijken

“We leveren ons videocommunicatieplatform ook self-hosted, waarbij organisaties onze engine kunnen integreren in hun applicaties. Daarbij kunnen partners hun eigen softwareoplossingen om in contact te komen met klanten, verrijken met video. Er zijn tal van mogelijkheden, bijvoorbeeld integratie met hypotheekapplicaties, crm-pakketten, contactcenter-applicaties (zoals Genesys) enzovoort.” Een voorbeeld is een recente samenwerking met telezorgprovider Hippo. “Hun virtual care-oplossing gaat verder dan standaard telezorg. Door ­video in te zetten, is het mogelijk tijdens een operatie specialisten bij te schakelen en hen letterlijk mee laten kijken. Zo’n oplossing voor gespecialiseerde videozorg kan de totale zorgkosten flink verlagen.”

videoconferencing systeem Pexip

Gustaaf Jansen

Videoconferencing systeem in eigen beheer

Een ander voorbeeld van een innovatie is de samenwerking met Rocket Chat. “Veel organisaties migreren volledig naar de cloud. Ondanks die trend zijn voor veel organisaties cloud­oplossingen geen optie, bijvoorbeeld omdat ze gevoelige bedrijfsgegevens bewaren en zich geen veiligheidsrisico’s kunnen veroorloven. Rocket Chat is een self hosted chatapplicatie: de klant bepaalt waar hij het laat draaien en wij integreren video in de applicatie. De klant kan de data en de omgeving volledig beheren en laten draaien binnen de eigen omgeving. Zo kunnen we zorgen dat het hoogste securityniveau kan worden bereikt met een oplossing voor zowel video als chat. Dat is echt uniek, want andere self hosted-chatoplossingen worden niet meer verkocht. Bij andere apps is het de vraag wie de data beheert, wie er toegang toe heeft en waar het platform draait.”

Van wie zijn de data?

Dat brengt ons bij de derde pijler van Pexip, Secure Spaces. “Organisaties beginnen steeds meer te beseffen dat het belangrijk is om controle te hebben over de inhoud van de videomeetings, de deelnemers, de workflow en de locatie. Organisaties gaan serieus nadenken over verschillende vragen: wie is de eigenaar, wie controleert de technologie? Met wie willen we onze data delen en met wie absoluut niet? Bij vergaderingen waarin gevoelige zaken worden besproken – bijvoorbeeld directiemeetings, vergaderingen over gepatenteerde producten, besprekingen over medische of financiële gegevens – wil je niet dat er informatie op straat belandt. Bovendien wil je zorgen dat de gebruikers de communicatietools vertrouwen zodat ze vrijuit kunnen spreken. Steeds meer bedrijven ­vragen zich af wat er gebeurt als een datalek optreedt. Daarnaast willen bedrijven bijna 100 procent uptime voor hun videoconferencing systeem om de continuïteit te waarborgen.”

Grote organisaties

Pexip richt zich vooral op grote organisaties, variërend van bedrijven tot overheid en de medische sector. Klanten zijn verzekerd van een videoconferencing systeem dat organisaties in een (private) cloudomgeving of binnen hun eigen infrastructuur kunnen draaien. “Daarnaast bieden we opties als een screening room waarbij mensen die zich voor de meeting aanmelden moeten bewijzen dat zij het zijn. Dat kan bijvoorbeeld met tweefactor-authenticatie of een persoonlijke screening. Organisatoren kunnen de meeting op slot zetten zodat er niemand zomaar binnen kan ­komen en een rapportage maken wie hebben deelgenomen als bewijs. Daarbij blijf je eigenaar van je eigen data. Zo kunnen we invulling geven en maatwerk leveren naar gelang de veiligheidsstandaarden van die meeting. Ook belangrijk: als ­Europees bedrijf zijn we compliant met de AVG. Ook organisaties die onze oplossing in de public cloud draaien kunnen er zeker van zijn dat hun data veilig blijven.”

Dit artikel verscheen eerder in het ChannelConnect Security & Privacy Dossier 2022

 

 

Te veel organisaties denken nog altijd dat een hack hooguit bij de buren plaats zal vinden en niet bij henzelf. Als je dan toch wordt aangevallen, moet je weten wat je te doen staat. Hierbij komt de Incident Response-service van NetWitness van pas. “Direct alle stekkers uit de netwerkapparatuur trekken, is het onverstandigste wat je kunt doen.”

Tijdens de pandemie is, met de versnelde digitalisering, het aantal cyberdreigingen flink toegenomen. Daar komt bij dat ­hackers steeds betere tools hebben en steeds strategischer te werk gaan. “Een hacker zet meestal niet direct de aanval in, maar gaat eerst eens rustig bekijken waar de kroonjuwelen zich bevinden,” vertelt Hielke Veltman, Channel Alliance Manager bij NetWitness.

Paniekreactie

Wanneer een organisatie een ongenode gast opmerkt, is vaak de eerste reflex alle kabels uit de netwerk­apparatuur te trekken en de oude back-up herstellen. “Dat is een ­paniekreactie voor de korte termijn. Een hacker heeft dan juist in de ­gaten dat hij is ontdekt. Wij zeggen altijd: the postman always rings ­twice. Een hacker komt vaak terug om alsnog toe te slaan als de dijk­bewaking niet is versterkt.”

Waar te beginnen?

Naast diensten voor Network Detection and Response en Endpoint ­Detection and Response (gezamenlijk aangeduid als XDR (eXtended Detection and Response) biedt NetWitness ook Incident Response als service aan. Daarbij stelt de specialist zich op als agnostic vendor: het is niet nodig om SIEM- of XDR-diensten van NetWitness af te nemen.

Organisaties hebben vaak geen idee van de collateral damage

“Veel organisaties willen meer dan de firewalls en andere securitymaatregelen die ze al hebben getroffen maar weten niet waar ze moeten beginnen. Hen raad ik aan op z’n minst een Incident Response-dienst te ­nemen. Zie het als een verzekering, maar dan een die niet uitkeert, maar met jou op zoek gaat naar de hacker en naar een oplossing om nu en in de toekomst erger te voorkomen. Dat kan ertoe leiden dat we gaan onderzoeken waarom de hack heeft plaatsgevonden. Was het een doelgerichte aanval of heeft iemand op een phishing-link geklikt? Moet ik wat doen aan bewustwording? Dat is iets waar onze partners dan weer sterk in zijn: vooraf onderzoeken of je up-to-date bent en via pentesting het hele netwerk scannen. Ook kunnen zij je medewerkers trainen met een bewustwordingscampagne.”

incident response netwitness

Hielke Veltman

Flexibele schil

Wordt een organisatie gehackt, dan is meestal niet de menskracht aan­wezig om het te onderzoeken. Daarmee biedt de Incident Response-service een flexibele schil. “Dat is geen overbodige luxe, zeker niet als je geen zaken meer kunt doen en je niet weet hoe je met de pers moet omgaan. Vaak hebben organisaties wel een globaal idee van de schade, maar niet van de collateral damage.” Als het eenmaal nodig is om op incidenten te reageren, kan dat fysiek of op afstand. “We doen dit altijd binnen Europa en houden daarbij vanzelfsprekend rekening met de AVG.”

Dit artikel verscheen eerder in het ChannelConnect Security & Privacy Dossier 2022

 

NETGEAR is geen onbekende in de IT-wereld. Nu WiFI 6E snel terrein aan het winnen is, heeft NETGEAR met zijn porfolio de oplossingen in huis om zijn partners te helpen mooie resultaten te behalen. Een gesprek met Gillian Roseval, een NETGEAR pre-sales engineer die partners helpt bij maatwerk bij hun klanten.

Gillian Roseval: “Ik ben recent bij NET­GEAR in dienst getreden en sta geheel in dienst van onze partners. ­NETGEAR  heeft een breed portfolio IT-oplossingen, maar om die succesvol in te zetten is een weloverwogen design nodig. Dat is precies waar ik een rol kan spelen.” Dat de vraag naar WiFi 6E-­implementaties in een stroomversnelling gekomen is, is evident.

Ook nu weer heeft corona het IT-landschap flink veranderd. Aan het begin van de pandemie werden mensen met hun laptop, tablet en smartphone naar huis gestuurd. Dat was niet eenvoudig, want op dat moment werden ineens veel zwaardere eisen aan het thuisnetwerk gesteld. De bandbreedte moest hoger en de dekking moest er in alle hoeken zijn. Consumenten begonnen in rap tempo te inventariseren en hebben thuis WiFi ­versie 6 uitgerold.

Dat de vraag naar WiFi 6E-implementaties in een stroomversnelling gekomen is, is evident

Op dit moment is iedereen terug naar kantoor en dan duiken er problemen op want de manier van werken is in de ­hybride omgeving anders. Medewerkers gebruiken draadloze systemen en bewegen zich vaker door het pand, ook omdat er geen vaste werkplekken meer zijn. ­Bovendien zijn vaste netwerkaansluitingen soms verdwenen of sterk verminderd. Het kantoor is niet ingesteld op de ­nieuwe eisen van de gebruikers.

Risico’s door shadow IT

Roseval: “Nu kantoren ontdekken dat hun WiFi niet voldoet, zie je ineens ­ongewenste initiatieven. Shadow IT, waarbij medewerkers buiten alles om zelf een oplossing bouwen, duikt weer op. Die shadow IT is gevaarlijk en lost het kernprobleem niet op.” ­Bedrijven ­kloppen dus bij de partners van ­NETGEAR aan om hulp.

Roseval: “Wij hebben veel componenten voldoende op voorraad, we kunnen dus snel leveren. Voor een succesvolle implementatie moeten we leveren wat ­nodig is. Samen met de betrokken ­partner ga ik aan de slag om op basis van de ­plattegronden van kantoren een optimaal ­WiFi-design te maken. De partner kan deze service gratis ­gebruiken en daarna zelf aan de slag om succesvol te zijn. Zij rollen dan WiFi 6E uit, een versie met een snelle extra backbone op 6 GHz en nog meer ­capaciteit. Daarmee zijn alle applicaties en de draadl­oze ­systemen van de ­moderne kantoor­werker ­probleemloos te gebruiken.

Dit artikel verscheen eerder in het ChannelConnect Security & Privacy Dossier 2022

Een flink deel van de Nederlandse bedrijven binnen het mkb heeft geen moeite met het overwegen van illegale alternatieven van bedrijfssoftware. Dat blijkt uit onderzoek van beveiligingsbedrijf Kaspersky. 

Volgens het onderzoek gaf maar liefst 18 procent van de Nederlandse besluitvormers toe bereid te zijn illegale alternatieven van bedrijfssoftware te gebruiken om de IT-uitgaven te beperken, nu de kosten van levensonderhoud en de stijgende inflatie de economie aantasten. Bij grotere bedrijven (250-999 werknemers) liep dit percentage op tot maar liefst 33 procent. Het onderzoek werd uitgevoerd onder 100 Nederlandse bedrijfseigenaren en besluitvormers binnen het mkb tot 999 werknemers die verantwoordelijk zijn voor bedrijfsontwikkeling en strategie.

Met het einde van het jaar in zicht zijn bedrijven druk bezig de laatste hand te leggen aan hun plannen en budgetten voor het komende jaar, die waarschijnlijk zullen worden beïnvloed door het wereldwijde economische landschap. Hoewel meer mkb’s zeggen dat cybersecurity-incidenten (19 procent) een grotere uitdaging vormen dan een recessie (11 procent), zou 13 procent toch bezuinigen op cybersecurity als ze vanwege een crisis zouden moeten bezuinigen.

Kostenbesparing op cybersecurity

Daarnaast zei 23 procent dat ze werknemers zouden vragen hun persoonlijke apparaten op het werk te gebruiken, wat volgens de onderzoekers ernstige gevolgen heeft voor de cybersecurity van bedrijven. “Dit komt doordat cybercriminelen actief schadelijke bestanden verspreiden via de meest gebruikte software, en persoonlijke apparaten niet altijd zijn uitgerust met de beste en nieuwste beveiligingsoplossingen en -updates, waardoor ze een groter infectierisico lopen.”

Malware die zich voordoet als populaire softwareproducten

Uit cijfers van het Kaspersky Security Network (KSN) blijkt dat in slechts acht maanden tijd in totaal 9.685 gebruikers te maken kregen met malware en ongewenste software die zich voordeed als de populairste softwareproducten voor het mkb. In totaal werden 4.525 unieke schadelijke of potentieel ongewenste bestanden verspreid via onofficieel verspreide (waaronder illegale) mkb-gerelateerde software.

Wat betreft de soorten programma’s die de respondenten denken te kunnen vervangen door gehackte kopieën, kiest de meerderheid voor communicatie-, verkoop- of zelfs cybersecuritysoftware. Maar liefst 28 procent stemt in met het gebruik van illegale cybersecuritysoftware.

illegale software Kaspersky onderzoek

Welke soorten software zou je vervangen door een illegaal alternatief?

“Een gebrek aan middelen is een gebruikelijke situatie voor kleine en middelgrote bedrijven, maar het gebruik van illegale of gehackte software moet volledig worden uitgesloten als een organisatie waarde hecht aan haar veiligheid, reputatie en inkomsten. Illegale softwarekopieën bevatten meestal Trojaanse paarden en miners, en bevatten niet de fixes of patches die door ontwikkelaars zijn uitgebracht om kwetsbaarheden te dichten die door cybercriminelen kunnen worden uitgebuit. Officiële gratis alternatieven zijn veel betere opties voor wie geld moet besparen op IT”, aldus Jornt van der Wiel, Senior security researcher, Global Research & Analysis team, Kaspersky.

Met ruim 1.200 channelpartners wereldwijd, wil Okta het partnerprogramma naar een hoger niveau tillen. Om dat te bereiken stelde de identity management specialist eerder dit jaar Bill Hustad aan als Senior Vice President Partners en Allianties. Tijdens zijn tour door Europa afgelopen week sprak hij ChannelConnect over de lancering van het nieuwe partnerprogramma, gepland voor begin 2023.

Hustad onderzoekt momenteel of een badging- of puntensysteem voor oplopende niveaus een zinvolle toevoeging is voor het nieuwe partnerprogramma. Andere opties zijn kortingen voor partners om te investeren in hun bedrijfs- en markt ontwikkelingsfondsen, en adviesgroepen om feedback van partners te krijgen.

“Ik zie het nieuwe partnerprogramma als mijn product voor Okta én voor onze partners. We hebben een stappenplan uitgewerkt voor een succesvolle uitrol”, licht Hustad toe. “Omdat we blijven groeien en we onze partners méér willen laten profiteren van de samenwerking, investeren we in betere partnerbegeleiding op het gebied van productaanbod, integratie, en sales. Zo kunnen onze partners sneller up-selling en cross-selling kansen herkennen, betere relaties opbouwen met hun klanten en meer voorspelbaarheid in hun omzet creëren, om maar een aantal voordelen te noemen.”

Okta wil nauwer optrekken met zijn partners en leren van hun ervaringen, zegt Hustad. “Het is belangrijk voor onze partners om te kunnen monitoren zien hoe succesvol ze zijn, of ze nu alleen gericht zijn op levering van Okta producten, of op het aantrekken van nieuwe business of transacties. Daarom streven we ernaar om vanuit één stem te communiceren met onze partners. Dat geeft zekerheid en transparantie.”

okta partnerprogramma Bill Hustad

Bill Hustad

Zes ‘motions that matter’

Wat zijn de belangrijkste manieren waarop Okta, zijn partners en klanten profiteren van de samenwerking? Deze vraag widel Hustad sinds zijn aantreden als SVP Partners en Allianties beantwoorden. “Wat moeten onze partners doen om sterke relaties met klanten te creëren en hoe draagt dit bij aan een triple-win situatie? Wij hebben die vraag beantwoord met wat ik de six motions that matter noem: Vinden, Ontwikkelen, Beïnvloeden, Leveren, Beheren en Overeenkomen.”

Okta wil dat partners kansen vinden en creëren, en blijven doorontwikkelen, specifiek rond diens nieuwe customer identity cloud-oplossing. Omdat partners diepe relaties hebben en als eerste de pijnpunten en behoeften van de gebruikers kunnen identificeren, wil Okta dat zij proactief invloed uitoefenen. Met leveren bedoelt Hustad dat hij partners wil uitnodigen om te helpen bij de ontwikkeling van oplossingen die klantwaarde en succes stimuleren.

“En we willen dat partners beheren. Klanten “outsourcen” kritische situaties aan partners – waarvan vele identity in de kern hebben. Dat partners deze situaties beheren is voordelig voor Okta’s positie in de markt en het aanpakken van complexe oplossingen, maar ook voor adoptie, uitbreiding, cross-sell en toekomstige upgrades”, aldus Hustad.

De laatste motion, Overeenkomen, komt neer op klantkeuze. Partners kunnen namens Okta transacties uitvoeren op verschillende locaties, bedrijfssegmenten en/of modellen die waarde bieden aan Okta en de eindklant.

Alles onder één noemer

Hustad is ervan overtuigd dat, kijkend naar partnerbijdragen als geheel, Okta nog veel meer kan doen. “De omzet die gegenereerd wordt door partners van Okta is in de afgelopen paar jaar met slechts 10 procent gestegen, en dat was met het bestaande, traditionele partnerprogramma. We kunnen dit percentage flink laten stijgen”, vertelt Hustad. Met het traditionele partnerprogramma doelt Hustad op de resellers, distributie, opschaling en een groeiend sales team.

“Onze bestaande initiatieven zitten goed in elkaar. Denk bijvoorbeeld aan ons integratienetwerk, technology partners netwerk, go-to-market netwerk, en natuurlijk ons net gelanceerde (Auth0) customer identity partner netwerk. Het nieuwe programma brengt al deze elementen samen, onder één noemer.” Daar bovenop richt Hustad een partner experience team op dat onder andere verantwoordelijk wordt voor adviesgroepen. Dit om er zeker van te zijn dat alle partners van Okta regelmatig de mogelijkheid hebben om hun ervaringen en inzichten te delen. “De feedback van onze partners is essentieel om wereldwijd een duurzaam, succesvol partnerprogramma op te zetten”, concludeert hij.

Uitrol in fases

“Het programma wordt in fases uitgerold vanaf 2023. Ik voorzie dan ook meerdere lanceringsmomenten,” legt Hustad uit. De reden daarachter is dat we met een gefaseerde uitrol feedback van verschillende partners meteen mee kunnen nemen, en het programma al uitrollend kunnen doorontwikkelen. We hebben een duidelijke roadmap uitgestippeld en communiceren aan de voorkant wat onze partners in de verschillende markten op welke momenten kunnen verwachten.”