BRANDED CONTENT
Het leveren van innovatie aan partners is een van de belangrijkste thema’s voor cloudcollaboratiespecialist Evolve IP in 2026 – nu AI-technologie steeds dieper doordringt in zowel kleine als grote organisaties.
Van nieuwe technologische oplossingen tot een nieuw team en een vernieuwde merkidentiteit: Evolve IP heeft volgend jaar veel te vertellen – en benadrukt daarmee hoe de white-label serviceprovider aan de voorhoede blijft van innovaties op het gebied van UCaaS en contactcenters.
“Ons bedrijf blijft zich ontwikkelen en we staan nooit stil,” zegt Country Sales Manager Joran Klarenbeek. “Kunstmatige intelligentie is niet langer een modewoord, het is een zakelijke noodzaak.”
Ontgrendelen
Volgens Joran helpen de AI-oplossingen van Evolve IP organisaties om de klantervaring te verbeteren, processen te stroomlijnen en nieuwe inkomstenstromen te ontsluiten.
“De afgelopen jaren hebben veel Nederlandse organisaties over AI gesproken, maar nu sluiten ook kleinere bedrijven zich aan en ontdekken ze wat AI voor hen kan betekenen. Onze missie blijft ongewijzigd: resellers in staat stellen om echte uitdagingen aan te pakken met veilige, bedrijfsgerichte cloudoplossingen, en duurzame samenwerkingen op te bouwen die langdurig succes stimuleren. Evolve IP draait om innovatie, helderheid en eenvoud, omdat wij geloven dat technologie moet versterken – niet overweldigen.”
Partner Manager Michael Vermeulen, is het daarmee eens en voegt toe: “Wij geloven niet in een one-size-fits-all-aanpak. We ontwikkelen op maat gemaakte, naadloze oplossingen in tal van sectoren – horeca, onderwijs, financiële dienstverlening, gezondheidszorg, retail en meer – allemaal ontworpen om productiviteit, prestaties en de klantervaring te verbeteren. Teams, hybride werken, conferencing en de vele manieren om goederen en diensten te kopen hebben moderne samenwerking de afgelopen jaren getransformeerd. Maar het opbouwen van een sterk ecosysteem waarop extra diensten kunnen worden gestapeld, blijft de sleutel tot succes. Wij zijn veel meer dan alleen een white-label UCaaS- en CCaaS-specialist die allerlei verschillende technologieën samenbrengt via ons eigen betrouwbare netwerk. Telefonie is nog steeds big business. Het draait niet alleen om Teams – hoewel dat duidelijk ook een groot deel van onze markt vormt.”
Meer werk
Evolve IP is gespecialiseerd in partnerschappen en brengt de beste producten en diensten naar de markt. Dat kan gaan om AI-contactcenterinnovaties van Talkdesk, Nederlandse vertaal- en samenvattingsdiensten van Dubber, of de nieuwste call-analytics en rapportagemogelijkheden van Akixi.
Joran benadrukt: “In de kern horen we dat veel bedrijven meer werk willen verzetten met hetzelfde aantal mensen. Meer personeel aannemen kan duur en lastig zijn, zeker in de huidige arbeidsmarkt. AI kan hen helpen efficiënter te werken en meer te leveren – niet alleen binnen contactcenters, maar ook binnen algemene bedrijfsprocessen. Dat kan een bedrijf zijn met 50 mensen waarvan er slechts twee klantgericht zijn. Het is belangrijk om te focussen op frontoffice-communicatie – zoals telefonie, e-mail en WhatsApp – maar ook op de backoffice. Functionaliteiten creëren de beste klantervaring, maar interne ervaringen zijn net zo belangrijk. Kleinere bedrijven zoeken naar manieren om waarde toe te voegen – voor interne én externe communicatie – en ook om ‘schone’ en nauwkeurige data te creëren, die AI nodig heeft, bijvoorbeeld via samenvattingen van gesprekken door agents.”
Mindset
Michael merkt op dat zelfs kleinere organisaties op zoek zijn naar slimmere manieren van werken, niet alleen binnen contactcenters maar vanuit een breder perspectief. “Voor ons gaat het erom onze partners te helpen dit soort oplossingen te verkopen, in plaats van alleen traditionele telefonie zoals vroeger. Veel partners zijn niet gewend om software te verkopen. Het is meer een oplossingsgerichte verkoop – een andere mindset en een andere verkoopcyclus. Je praat niet over het product zelf, maar over wat er opgelost kan worden en welke waarde geleverd wordt. Pas veel later in het verkoopproces praten we over prijzen. Veel partners moeten leren en zich aanpassen – en wij zijn er om hen te helpen. Er ontstaat vrij veel schaduw-IT, iets wat we samen met onze partners moeten aanpakken. Goedkope, gratis online oplossingen zijn niet altijd ideaal. Als ze willekeurig en samengesteld zijn uit verschillende producten, ontbreekt de consistentie en wordt beveiliging een groot probleem. Het is belangrijk om het ecosysteem netjes en overzichtelijk te houden, zodat iedereen op dezelfde golflengte zit. Bedrijven hebben technologie nodig die veilig en compliant is, en die met hen meegroeit – niet een gefragmenteerde aanpak stukje bij beetje.”
Joran besluit: “Waar wij het verschil maken, is dat we de eindklant en onze partners adviseren over hoe ze de beste AI-oplossingen kunnen inzetten die écht voor hen werken. We duiken in hun bedrijfsvoering en zoeken naar de beste oplossingen om hun uitdagingen te overwinnen. We zoeken eerst het probleem en dan de oplossing – niet andersom door iets op te dringen dat misschien niet geschikt is. We blijven voortdurend op zoek naar nieuwe innovatieve oplossingen om aan ons portfolio toe te voegen. We zoeken altijd naar de volgende beste innovatie om onze partners te helpen groeien en hun klanten beter te laten presteren. We staan nooit stil en blijven ons voortdurend ontwikkelen. Het zit in onze naam!”
