Met Ledlichtstore.nl laat KommaGo zien dat het kiest voor een aanbod van lichtoplossingen waarin de klant van oriëntatie tot installatie wordt ondersteund. “In samenwerking met fabrikanten zoals Sharp en Osram gaan we de klant informeren en adviseren, en met onze eigen installatieservice kunnen we deze adviezen omzetten in mooie praktijkoplossingen,” vertelt Michaël Dijkstra.
Het denken in oplossingen is overigens niet ontstaan met Ledlichtstore, maar is onderdeel van de strategie van KommaGo. Directeur Merlijn Foudraine: “E-commerce is al lang geen toverwoord meer, een doosje van A naar B sturen is niet zo lastig. Online is een aanvulling op je andere kwaliteiten, want voor ‘de oplossing’ heb je nog steeds een slim koppie achter de telefoon of computer nodig.” ‘
Om de klant zo goed mogelijk te kunnen helpen staat er achter de KommaGo-shops een klein leger aan specialisten klaar. KommaGo begon zestien jaar geleden als online specialist voor professionele ICT- en telecomoplossingen en heeft zich de laatste jaren ontwikkeld tot kennispartner van het mkb. Door zich voornamelijk op zakelijke klanten te richten is KommaGo misschien nog niet zo bekend bij het grote publiek, maar daar komt steeds meer verandering in. “We zien professionals en consumenten steeds vaker terugkomen; ook bij hen leeft de vraag naar meer kennis en expertise rondom al het online aanbod,” aldus Foudraine.
