Verint Workforce Optimization is onderdeel van het Customer Engagement Optimization-portfolio van het bedrijf. Dit dienstenpakket helpt organisaties bij een slimmere engagement met klanten, het verhogen van de werknemersproductiviteit in het bedrijf, en het leveren van realtime informatie die nodig is voor een betere klantervaring. De diensten helpen verder bij het vastleggen van de klantinteracties in diverse kanalen, bij het onthullen van zakelijke trends en kansrijke gebieden, en bij het organisaties in staat stellen tot het identificeren van waardevolle inzichten. Inzichten die op hun beurt helpen bij het voldoen aan regelgeving, het verbeteren van zakelijke processen, het stimuleren van arbeidsproductiviteit en het implementeren van klantgerichte strategieën die loyaliteit en retentie bevorderen.
De Elastic Cloud Storage-oplossing van EMC biedt een multi-inzetbaar, slim opslagsysteem voor de workloads van nu en de toekomst. ECS is een compleet, softwaregedreven opslagplatform dat tegemoet komt aan de schaalbare cloudopslagwensen van nu. Deze nieuwe EMC-oplossing levert de eenvoud en de lage kosten van de publieke cloud, en behoudt tegelijkertijd de voordelen op het vlak van risico, compliancy en datasoevereiniteit, die de private cloud biedt. De oplossing levert ook schaalbaarheidsvoordelen, zoals een lagere Total Cost of Ownership (TCO) in vergelijking tot publieke-cloudstorageleveranciers, universele toegankelijkheid (object, bestand, HDFS), snellere applicatieontwikkeling en turnkey cloudmogelijkheden.
Dankzij de ervaring van Verint met het helpen van organisaties bij het vastleggen van, analyseren van en handelen naar klant- en bedrijfsintelligentie, is het een logische volgende stap om zijn WFO-certificering en -interoperabiliteit met EMC Elastic Cloud Storage verder uit te breiden.
Meer informatie: www.verint.com of www.emc.com
