Dienstverlener Acknowledge partnert met Dell Technologies
IT-dienstverlener Acknowledge bestaat inmiddels 26 jaar. “Als je naar onze organisatie kijkt, dan zie je een IT-bedrijf met meer dan 340 werknemers, dat klanten adviseert op het gebied van oplossingen”, vertelt Henno Vos, als lid van het MT binnen Acknowledge verantwoordelijk voor Sales-, Consultancy en Portfolio Management. “Daarnaast leveren we de producten ook daadwerkelijk, onder meer via onze eigen webshop. We implementeren omgevingen bij de klanten, hebben een managed services organisatie, bieden ruimte in de cloud aan én kunnen professionals bij klanten inzetten.” De organisatie kan, kortom, adviseren, implementeren, en beheren bij en voor de klanten. En die, met eigen professionals, ook begeleiden bij het omarmen van nieuwe technologie.
Specialisatie
Binnen deze brede scope aan activiteiten, is bij Acknowlede wel sprake van specialisatie. “Ten eerste bieden we de hele stack die organisaties nodig hebben voor de werkplek. Daarnaast zijn we sterk in het aanbieden van applicaties, dat kan zowel in de vorm van SaaS- of cloud-diensten zijn als on-premise. En ten slotte zijn we sterk als het gaat om de connectiviteit en de security van de betreffende omgevingen.”
Vos legt uit dat Acknowledge gezien kan worden als een draaischijf tussen leveranciers, waarvan Dell Technologies een heel belangrijke is, en collega resellers of eindklanten. “Met die draaischijf bedoel ik eigenlijk een single point of contact. We hebben in deze markt allemaal te maken met een technology-push die aanbod gedreven is. Wij selecteren uit het aanbod van een vendor als Dell Technologies de technologie die het best past bij de gevraagde oplossing.” Vos benadrukt daarbij dat Acknowledge onafhankelijk acteert als het gaat om het advies naar de afnemers. “We zoeken samen met de klant, en zeker ook met de pre-sales van de vendoren en andere specialisten, naar de meest optimale configuratie.”
Vooruitgang realiseren
Vos benoemde al de samenwerking die ook met collega-dienstverleners bestaat. “We hebben ons al langer geleden gerealiseerd, dat we niet alles zelf kunnen doen. Je moet je specialiseren en samenwerken met partijen die hun eigen expertise hebben. Zo bouw je samen aan een vruchtbaar en succesvol ecosysteem, waarvan uiteindelijk alle partijen – en zeker ook de klant – profiteren.”
Bij dit alles staat de missie van Acknowledge centraal. Vos: “We willen vooruitgang realiseren door de kracht van mensen, organisatie en technologie met elkaar te verbinden.”
Partnerships
Zoals bij veel dienstverleners bestaan er ook bij Acknowledge directe banden met de leveranciers, zoals Dell Technologies, maar ook met verschillende distributeurs. “Ook daar gaan we uit van partnerships. Zo hebben distributeurs vaak heel goede pre-sales medewerkers. Van hun kennis maken we graag gebruik.”
Breed portfolio
Dell Technologies kwam tijdens de pandemie in het nieuws vanwege de innovatieve werkplek die thuiswerken optimaliseerde. “We hebben mooie projecten kunnen verzorgen. Niet elke organisatie was immers klaar voor massaal werken buiten de kantooromgeving.” Aan de andere kant is Acknowledge ook nadrukkelijk betrokken bij organisaties die meer on-premise willen werken. “Denk daarbij aan het Maxima Medisch Centrum in Veldhoven & Eindhoven,” geeft Vos aan. “Het mooie van Dell Technologies is de breedte van hun aanbod. Van hardware- tot services. Daarnaast bieden wij onze klanten, bijvoorbeeld onderwijsinstellingen, ook een eigen private cloud, helemaal gebouwd op technologie van Dell Technologies.”
