Met Nuon E-Manager konden klanten op afstand (via smartphone, tablet op pc) inzicht krijgen in het energieverbruik. Daarnaast kon men de thermostaat op afstand bedienen en apparaten of verlichting op afstand aan- en uitzetten. Volgens Nuon was de E-Manager gevoelig voor storingen. “Ondanks al onze pogingen om het systeem te verbeteren, lukt het ons helaas onvoldoende om de E manager service aan onze kwaliteitsnormen te laten voldoen”, schrijft het energiebedrijf aan zijn klanten. “Daarom hebben we besloten deze service per 1 september 2015 te beëindigen. Hierdoor kunt u de E manager en accessoires na 1 september 2015 niet meer gebruiken.”
Nuon komt de klanten die producten voor E-Manager hebben aangeschaft financieel tegemoet. “Wij bieden u graag een passende compensatie. Voor de E manager, de thermostaat en al uw accessoires krijgt u van ons een volledige financiële vergoeding. Als alternatief voor de thermostaat kunt u ook kiezen voor een vergelijkbare slimme thermostaat die u op afstand kunt bedienen: de Honeywell Round Wireless (T87RF2025 inclusief internet gateway RFG100).”
Klanten van Nuon E-Manager hebben inmiddels per e-mail de mogelijkheid gekregen om voor 1 september te reageren om voor compensatie in aanmerking te komen.
