TEAMLEADER MANAGET HET VOLLEDIGE ‘LEAD-TO-CASH’-PROCES
Dankzij Teamleader, de online bedrijfssoftware voor het mkb die klantenbeheer, facturatie, projectmanagement en ticketing integreert in één gebruiksvriendelijke applicatie, kunnen bedrijven afscheid nemen van de diverse los van elkaar staande, soms ook overgedimensioneerde tools. Door over te stappen op Teamleader wordt de interne workflow en administratie gestroomlijnd.
Channel Sales Manager Vincent Blommaert vertelt: “We zijn zeven jaar geleden begonnen in België, maar sinds een jaar of vier ook actief in de Nederlandse markt. We focussen echt op het midden- en kleinbedrijf, waarmee we in het begin rechtstreeks zaken deden. Maar als je wilt groeien, moet je opschalen en daarvoor heb je partners nodig. Dus werken we sinds enkele jaren met resellers die ons aanbod meenemen naar hun eindklanten.
‘Teamleader is dé mkb-oplossing voor het stroomlijnen van de interne workflow’
Abonnements- en commissiemodel
“Dat doen we in samenwerking met onze distributiepartners Ingram Micro en DSD Europe die Teamleader hebben opgenomen in hun marketplace en via deze portal hun resellers voorzien van SaaS-oplossingen”, vervolgt Blommaert. “Vanuit het verleden hebben we ook nog een commissiemodel, waarbij de reseller van ons een vergoeding krijgt voor verkochte licenties. Daarbij onderhoudt Teamleader de factuur relatie met de eindklant. Maar tegenwoordig zijn of worden de meeste resellers meer en meer IT-dienstverleners en onderhouden ze zelf de factuurrelatie via hun eigen portal dat is gebaseerd op het platform van hun distributeur.”
Eenvoud en flexibiliteit
Blommaert: “Teamleader onderscheidt zich behalve als specialist voor het mkb ook door de heel eenvoudige implementatie en integratie van onze oplossing, die middels API’s ook eenvoudig met andere applicaties waarmee de eindgebruiker al werkt, kan worden geïntegreerd. Daaromheen kan de partner weer andere services bouwen en kan hij bovenop onze productmarge ook nog een aantrekkelijk verdienmodel ontwikkelen, en daar draait het in de business tenslotte om.” En de eindgebruiker? “Die profiteert van de optimalisatie en vooral ook tijdbesparing die onze geïntegreerde aanpak van CRM, facturatie, projectmanagement en ticketing biedt tegenover het gebruik van losse oplossingen zoals Word, Excel en projectmanagementsoftware. Teamleader is dé mkb-oplossing voor het stroomlijnen van de interne workflow.”
Vincent Blommaert
Partnermanagement
“Nederlandse resellers worden gerekruteerd en begeleid door channelmanager Jisse Plaggenborg, die sinds oktober bij Teamleader is gekomen”, vertelt Blommaert. “Met een achtergrond in IT en ervaring bij onder meer Ingram Micro en de Odin Groep is hij de juiste man op de juiste plaats om onze groeiambities waar te maken. Onze doelstelling voor volgend jaar is om verder te groeien met onze bestaande distributeurs, waar nog voldoende ruimte voor uitbreiding zit voordat we eventueel uitkijken naar uitbreiding van het aantal distributeurs. Waar we wel mee bezig zijn is de uitbreiding van onze eigen organisatie op het gebied van marketing en salesondersteuning. Sinds de oprichting zijn we de afgelopen zes jaar gegroeid van 3 naar 180 medewerkers, en naast België en Nederland ook actief in Duitsland, Frankrijk, Spanje en Italië. De acceptatie van SaaS-oplossingen krijgt daar zeker ook tractie, al loopt de Benelux qua snelheid wel voorop. Die groei, en de ontwikkelingen in de markt, dwingen je ook om je organisatie voortdurend aan te passen.”
Meer doen met minder gedoe
Blommaert: “Bij het programma Teamleader zelf kijken we voortdurend waar we onze software kunnen verbeteren en dat blijven we ook volgend jaar doen. Wat we zeker niet gaan doen is extra modules toevoegen; onze kracht – en aantrekkingskracht voor het midden- en kleinbedrijf – schuilt vooral in de eenvoud van onze applicatie. Optimalisatie en finetuning zijn de manieren om onze modules up-to-date en nóg aantrekkelijker te maken voor zowel bestaande als nieuwe gebruikers. Zo hebben we bijvoorbeeld een ‘pipeline-view’ toegevoegd aan onze tools waardoor de gebruiker eenvoudig kan zien welke omzet hij in de komende periode kan verwachten. Bij facturatie is er nu ook een mogelijkheid voor bulk-facturatie, bij projectmanagement is de profit-margin- wizard toegevoegd, waardoor je in een oogopslag kunt zien wat een extern of intern uur kost per project. Op die manier voegen we continu waarde toe aan onze oplossing.”
Jisse Plaggenborg
Waarom Teamleader-partner worden?
CC082019 Teamleader De slimste all-in-one bedrijfssoftware voor het mkb “Teamleader helpt je klanten bij hun digitale transformatie op een manier die bij hen past. Ondersteun hen bij de onboardingfase, bied professioneel advies en word hun digitaliseringsexpert bij uitstek. Met die meerwaarde onderscheid je je snel van je concurrenten.
Goede service is essentieel. Daarin zorgt onze Partnermanager ervoor dat je onboarding en samenwerking met Teamleader je verwachtingen overtreft en hoe je klanten helpt om extra bedrijfspotentieel aan te boren. Los van de maandelijks terugkerende omzet die je genereert, weet je dankzij Teamleader perfect hoe je klant werkt en begrijp je meteen hoe je hen optimaal kunt ondersteunen.
Teamleader zorgt voor tevreden, gelukkige klanten door hun administratieve taken zoveel mogelijk te vereenvoudigen en te automatiseren. Dit, samen met de andere producten en diensten die je daaromheen aanbiedt, zorgt voor een hoge klanttevredenheid.
Voor die hoge klanttevredenheid moet je natuurlijk wel alle ins en outs van Teamleader kennen. Via de speciale portal kun je het (verplichte) certificeringsprogramma doorlopen, waarna je gerechtigd bent om Teamleader te verkopen.”
Meer weten? Neem contact op met Jisse Plaggenborg
(jisse.plaggenborg@teamleader.nl)
[Dit artikel is eerder gepubliceerd in ChannelConnect magazine 8-2019]
