Trends en onderzoeken wijzen uit dat 2023 genoeg kansen biedt voor MSP’s. De markt voor IT-services zal volgens Gartner groeien. Een andere trend echter, kan het resellers lastiger maken: MSP’s zijn in 2023 steeds vaker elkaars concurrent. Dat noopt tot specialisatie en samenwerking. 12 trends in ICT voor 2023.
Volgens de nieuwste wereldwijde technologievoorspelling van Gartner zullen IT-diensten in 2023 met 7,9% groeien tot 1,3 miljard dollar. Dat percentage maakt services tot het op een na snelst groeiende deel van de wereldwijde IT-uitgaven. Alleen de softwaremarkt groeit met 11,3% sterker.
IT-services hebben de afgelopen jaren consequent beter gepresteerd dan de algehele IT-markt. De verwachte stijging van de markt voor IT-diensten in 2023 is het gevolg van de vraag naar IaaS (en wat op zich dan weer een dienst is) en de behoefte van de onderneming personeelstekorten op te vangen door digitalisering.
“We zien een toename van de hoeveelheid diensten die CIO’s nodig hebben, omdat ze niet in staat zijn om te groeien en, in sommige gevallen, om hun eigen interne personeel te behouden”, zegt John-David Lovelock, vice-president analist bij Gartner. “Dus terwijl ze meer werk te doen hebben, zorgen kritieke IT-tekorten over de hele wereld ervoor dat er te weinig mensen zijn die de CIO’s kunnen aannemen.” Los daarvan spelen twaalf trends in ICT komend jaar een grote rol bij de business van MPS-organisaties.
1. Kortere contracten voor MSP’s
Bij het aannemen van dergelijke projecten zullen IT-serviceproviders in 2023 te maken krijgen met contracten met kortere looptijden. Een trend is dat overeenkomsten eerder een looptijd van maanden in plaats van jaren zullen hebben. Dit komt door de onzekere politieke en economische omstandigheden.
Digitale transformatieprojecten zullen naar verwachting volgend jaar doorgaan, ondanks personeelstekorten en economische onzekerheid. Optimalisatie zal echter het sleutelwoord zijn, aangezien ondernemingen zich richten op het optimaal benutten van eerdere IT-investeringen en prioriteit geven aan technologieën zoals klantervaring, cyberbeveiliging en business intelligence/data-analyse.
2. Concurrentie tussen MSP’s
Ook binnen de eigen bedrijfsvoering krijgen MSP’s te maken met een van de belangrijkste trends in ICT 2023: onderlinge concurrentie neemt toe. Dat bleek vorige maand uit het nieuwste Global State of the MSP-rapport van Datto, waarover ChannelConnect al schreef. 29 procent van de 1800 ondervraagde MSP’s wereldwijd noemde onderlinge concurrentie als grootste zorg. Andere uitdagingen zijn omzet en winst (28 procent) en acquisitie van klanten (24 procent).
3. Kies als MSP een specialisatie
Toenemende concurrentie betekent vaak dat bepaalde diensten een commodity worden. Een antwoord daarop is specialisatie. De trend ‘get niche or get out’ speelde natuurlijk al langer, bijvoorbeeld door je als onderneming op security te richten, maar inmiddels is een extra verdiepingsslag nodig. Dus niet focussen op security in 2023, maar juist op bepaalde diensten binnen dat domein. Bijvoorbeeld dark web monitoring.
4. Ga samenwerkingen aan met ander MSP’s
De loodgieter die ook een wand stuct en de meterkast opnieuw inricht is schaars geworden. Specialisatie gedijt binnen een netwerk van andere specialisten. Ga daarom samenwerkingen aan met partijen die aanvullend zijn op de diensten die je levert, ook weer om de trend elkaars concurrent te zijn op te vangen.
5. Heb oog voor markttrends
Het is en blijft nuttig te volgen welke trends in ICT 2023 de grote onderzoeksbureaus als IDC en Gartner voor volgend jaar (en verder) zien, en dat te vertalen naar mogelijke diensten. Zo verwacht Gartner bijvoorbeeld dat de behoefte aan ‘waarneembaarheid’ (Nederlandse vertaling van het begrip observability) sterk zal toenemen in de markt. Gezien de complexiteit en de noodzakelijkheid een mooie kans voor MSP’s. En een alternatief voor monitoring, dat écht een commodity is geworden, en waarbij elke reseller inmiddels jouw concurrent is geworden.
6. Kies voor multi-cloudbeheer
De populariteit van cloud computing groeide, afgelopen jaar, en die trend zet door. Maar bedrijven zullen gerichter dan voorheen platforms uit gaan kiezen voor specifieke diensten. Multi-cloud wordt de norm, is algemeen de verwachting. Voor MSP’s betekent dit dat multi-cloudbeheer een primaire focus zal zijn in 2023.
7. Bereid je voor op metaverse
Wie denkt dat metaverse niet meer is dan een nieuw speeltje van Zuckerberg vergist zich. Metaverse wordt groot en dit is het moment voor serviceproviders om zich in die trend te verdiepen. Alles wat in of dankzij de metaverse mogelijk zal zijn, werkt op basis van technologie – en dat is precies waar een MSP-verstand van heeft. Het zal even duren voordat de metaverse echt ingeburgerd raakt, maar Gartner voorspelt dat 25 % van de bevolking in 2026 minstens een uur per dag in de metaverse zal doorbrengen om te werken, shoppen, leren, social media te gebruiken en/of zich te vermaken.
8. Inflatie heeft impact op MSP’s…
Een belangrijkste kostenpost voor elke MSP zijn datacenterservices, waaronder de steeds hogere kosten voor het opslaan van gegevens in openbare clouds. Stijgende energieprijzen dwingen deze grote datacenters in 2023 om hun tarieven aanzienlijk te verhogen, waardoor vraagtekens worden gezet bij de conventionele wijsheid dat verhuizen naar de cloud goedkoop is.
Onderzoeksbureau Canalys voorspelt zelfs dat de prijzen van public clouds met meer dan 30% zullen stijgen in Europa. Daarom zal een trend in 2023 zijn dat MSP’s de grote openbare clouds verlaten en dichter bij huis zoeken naar meer kosteneffectieve, krachtige opslagoplossingen.
9. …maar inflatie zorgt ook voor hybride omgevingen
Stijgende energieprijzen kunnen sommige mkb-bedrijven er ook toe aanzetten om hun cloudstrategie helemaal te heroverwegen. En ervoor te zorgen dat ze beginnen met het (gedeeltelijk) repatriëren van hun gegevens van de cloud naar on-premise. Deze wellicht wat onverwachte trend biedt MSP’s in 2023 een nieuwe kans om hun klanten on-premise of hybride oplossingen te bieden. (Of het hun klanten juist beargumenteerd af te raden.)
10. Concentreer je op CRaaS
Een goede back-up voorziening is meestal niet voldoende. Een grote markt voor MSP’s in 2023 is cyber-recovery as a service (CRaaS). Volgens IDC heeft CRaaS nu momentum, vooral als reactie op de niet te stuiten ransomware-as-service-trend.
CRaaS is aantrekkelijk voor klanten omdat het zorgt voor de meest actuele en veilige back-ups. En wel in de vorm van gegevenskopieën die onveranderlijk en onaantastbaar zijn. Onveranderlijke opslag beschermt gegevens door elke 90 seconden een snapshot te maken. Deze snapshots maken het mogelijk om terug te gaan naar specifieke punten vóór een aanval en volledige bestandssystemen binnen enkele minuten te herstellen. Als gevolg hiervan kan een klant (of diens MSP) snel en gemakkelijk zijn informatie herstellen.
11. Vergeet Machine Learning niet
Een van de grote trends in ICT is nog steeds kunstmatige intelligentie. Machine learning is misschien wel een van de belangrijkste technologieën van dit moment, wat betekent dat het waarschijnlijk ook een grote impact zal hebben op databeheer. Nu is deze trend al vaker een gouden toekomst beloofd. Maar in 2023 zal de technologie zo geavanceerd zijn dat providers voorspellende analysediensten kunnen bieden die problemen of problemen detecteren vóórdat ze zich voordoen. Deze belangrijke ontwikkeling stelt bedrijven in staat de concurrentie een stap voor te zijn. En tegelijkertijd meer waarde voor hun klanten te bieden.
Volgens Fortune Business Insights voorspelde 63% van de respondenten dat datamanagementdiensten in 2023 zouden profiteren van machine learning en voorspellende analyses. Naarmate het jaar vordert, is dit een gebied dat het bekijken waard is om te zien of deze voorspellingen uitkomen.
12 Of begin opnieuw…
Ooit had je een bijzonder idee en maakte er een succesvol bedrijf van. Professor Jan Rotmans zegt over 2o23: “we leven niet in een tijdperk van verandering, maar een verandering van tijdperk.” Vergeet de vorige elf trends en trips en begin 2023 als een start-up. Bouw een bedrijf rond circulariteit, het tegengaan van vereenzaming, of rond verduurzaming van zorgprocessen. Denk er eens over na tijdens de kerstdagen en pak je kans met deze trends in ICT in 2023. Succes!