Slechts een klein deel van de Benelux-bedrijven gebruikt AI op een transformatieve manier. Een nieuwe IDC-studie meldt dat organisaties sterk focussen op dataveiligheid, maar dat het vertrouwen in strategische inzet van de technologie achterblijft.
Het IDC Data and AI Impact Report is uitgevoerd in opdracht van SAS en baseert zich op antwoorden van 2.375 respondenten uit diverse regio’s. Uit het onderzoek blijkt dat slechts 4 procent van de Benelux-organisaties een hoog niveau van AI-volwassenheid bereikt. De adoptie van generatieve toepassingen blijft achter bij het Europese gemiddelde. De Benelux haalt 59 procent, terwijl Europa op 82 procent staat. Traditionele toepassingen worden wel breder gebruikt. Het onderzoek noemt een gebruiksgraad van 73 procent, tegenover 65 procent in Europa.
Volgens het rapport scoren Benelux-bedrijven minder goed dan het mondiale gemiddelde op zowel AI-infrastructuur als data-infrastructuur. Ook daar heeft slechts 4 procent het hoogst geoptimaliseerde maturiteitsniveau bereikt, terwijl dit wereldwijd 10 procent is. De studie beschrijft dat veel organisaties eerst inzetten op dataprivacy en dataveiligheid. De aandacht voor transparantie en verklaarbaarheid ligt lager dan het wereldwijde gemiddelde.
Een belangrijk verschil met andere regio’s is het beperkte vertrouwen in besluitvorming met ondersteuning van de technologie. Leidinggevenden verwachten volgens IDC vooral waarde door hogere procesefficiëntie en innovatie in producten en diensten. De verwachting dat besluitvorming verbetert, ligt 18,5 procent onder het wereldwijde gemiddelde.
De studie signaleert dat de geletterdheid rond de technologie in de Benelux verder moet groeien. Publieke instellingen en bedrijven werken aan initiatieven om die kennis te vergroten. Tegelijk willen organisaties eerst een solide basis leggen voordat zij processen transformeren. De nadruk op risico’s en governance maakt bedrijven voorzichtiger bij de strategische inzet van toepassingen.
Wereldwijd geeft 78 procent van de ondervraagden aan de technologie volledig te vertrouwen. Slechts 40 procent heeft echter geïnvesteerd in governance, verklaarbaarheid en ethische praktijken. IDC koppelt dit aan een vertrouwensdilemma dat ook in de Benelux zichtbaar is. In deze regio vertrouwt 39 procent van de bedrijven de technologie in hoge mate, maar ontbreekt een stevig governance-kader. Een kleiner deel, 10 procent, heeft die basis wel gelegd, maar geeft aan de technologie nog niet voldoende te vertrouwen om er voordeel uit te halen.
De studie meldt dat generatieve toepassingen relatief vaak worden vertrouwd, waarschijnlijk door het persoonlijke karakter ervan. Tegelijk waarschuwt IDC dat deze vorm niet transparanter of betrouwbaarder is dan andere vormen. Governance blijft daarom bepalend voor de inzet van de technologie in bedrijfsprocessen.
Het onderzoek bevroeg respondenten uit Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika, het Midden-Oosten, Afrika en Azië-Pacific. De groep bestond uit zowel IT-professionals als topmanagers.
