Kaseya deed woensdag tijdens DattoCon Europe 2025 in Dublin diverse strategische aankondigingen voor msp’s. Belangrijkste onderwerpen waren aanzienlijke investeringen in Europa, de lancering van een eigen SIEM-oplossing en AI-gedreven optimalisaties binnen het platform.
De openingskeynote van het event was ingeruimd voor de nieuwe CEO van Kaseya, Rania Succar. Succar werkte eerder onder meer voor Intuit, Google, McKinsey en Merrill Lynch. Haar aanstelling gaat gepaard met een significante investering van 100 miljoen dollar in de EMEA-regio, waarbij Kaseya ruim 200 ontwikkelaars extra gaat inzetten voor productontwikkeling en ondersteuning van lokale partners.
Introductie van Kaseya SIEM
Een opvallende lancering was de nieuwe eigen Security Information and Event Management-oplossing: Kaseya SIEM. Deze oplossing, geïntegreerd in de Kaseya 365-suite, biedt beveiligingsfunctionaliteit speciaal gericht op msp’s en mkb-bedrijven. De oplossing integreert endpoint- en cloudtelemetrie van RocketCyber en SaaS Alerts. Daarnaast ondersteunt Kaseya SIEM Managed Detection and Response (MDR), wat moet zorgen voor snelle detectie en reactie op bedreigingen. CPO Jim Lippie kreeg de handen op elkaar door zijn aankondiging dat de dienst in de initiële fase wordt aangeboden voor 1 euro per gebruiker per maand.
Afschaffen van high watermark pricing
Tijdens zijn presentatie kondigde Lippie aan dat Kaseya definitief afscheid neemt van het zogeheten high watermark pricing-model. In dat model worden msp’s gefactureerd op basis van het hoogste aantal gebruikers of endpoints dat ze in een bepaalde periode hebben afgenomen, ook als dat aantal tijdelijk was. Voor veel dienstverleners leidde dit tot frustratie en onverwachte kosten, vooral in situaties waarin klantbehoeften snel fluctueren.
Kaseya introduceert daarom een nieuw prijsmodel op basis van een minimum commitment. Partners spreken een ondergrens af voor het aantal gebruikers of apparaten, waarover ze maandelijks gefactureerd worden. Extra gebruik wordt aanvullend in rekening gebracht, maar zonder dat tijdelijke pieken automatisch de nieuwe ondergrens vormen. Volgens Lippie sluit deze aanpak beter aan bij de manier waarop msp’s zelf hun diensten factureren, en draagt het bij aan meer voorspelbaarheid, margeverbetering en vertrouwen.
AI-gedreven optimalisatie met Kaseya 365 Ops
Een andere belangrijke lancering was Kaseya 365 Ops, voorgesteld door Nadir Merchant. Dit nieuwe platform bevat geïntegreerde functies zoals PSA, documentatie, offertebeheer, automatische facturatie en wachtwoordbeheer. Met behulp van AI-gedreven automatiseringen verwacht Kaseya dat msp’s maandelijks tot 160 uur aan werk kunnen besparen.
Frank DeBenedetto, GTM General Manager – Backup bij Kaseya, presenteerde belangrijke updates rondom Datto’s backup- en business continuity-oplossingen. De populaire Datto ALTO 5 werd opnieuw gelanceerd met een verhoogde opslagcapaciteit van 2TB voor dezelfde prijs als de eerdere 1TB-versie. Daarnaast kondigde DeBenedetto een algemene prijsverlaging van 10 procent aan op nieuwe Datto BCDR-contracten en de herintroductie van het populaire “pause-and-extend”-beleid, waarmee abonnementen tijdelijk kunnen worden gepauzeerd als een klant vertrekt. Voor nieuwe partners werd het BCDR Fast Track-programma gelanceerd, inclusief gratis appliances en een forse korting op diensten en onboarding.
Infrastructurele verbeteringen en betrouwbaarheid
Gray Knowlton, Executive Vice President R&D bij Kaseya, lichtte toe dat het bedrijf belangrijke verbeteringen aanbrengt in zijn infrastructuur. De komende periode wordt geïnvesteerd in cloud-native architecturen via platforms zoals AWS, Azure en GCP. Kaseya mikt hiermee op een betrouwbaarheid van 99,9 procent. Daarnaast kondigde Fulton aan dat er meer aandacht komt voor het minimaliseren van onderhoudsvensters tijdens kantooruren en dat er nieuwe lokale datacenters geopend zullen worden, waaronder een strategische investering in Duitsland.
Tijdens de diverse presentaties werd de nadruk gelegd op klantgerichtheid en het faciliteren van groei en operationele efficiëntie voor msp’s. Rania Succar benadrukte dat Kaseya’s toekomststrategie gebaseerd is op klantgerichte innovatie en het leveren van meetbare resultaten voor msp’s en hun klanten. Dit wordt ondersteund door uitgebreide investeringen in AI-technologieën en operationele verbeteringen om partners te helpen hun diensten efficiënter en winstgevender aan te bieden.
