Steeds meer organisaties in Europa en het Midden-Oosten bevinden zich in een gevorderd stadium van AI-adoptie. Tegelijkertijd blijft de inrichting van governance, risicobeheersing en toezicht achter. Dat blijkt uit het Lenovo CIO Playbook 2026, gebaseerd op onderzoek van IDC onder 800 IT- en zakelijke beslissers in de regio.
Volgens het onderzoek heeft bijna de helft van de organisaties inmiddels AI-toepassingen vanuit pilots naar productie gebracht. Veel organisaties verwachten dat AI-investeringen de komende jaren financieel rendement opleveren en zijn van plan hun budgetten verder te verhogen.
Tegelijkertijd laat het onderzoek zien dat de organisatorische basis vaak nog onvoldoende is ingericht. Slechts 27 procent van de respondenten geeft aan dat AI-governance volledig op orde is. Beperkingen in datakwaliteit, interne expertise, integratie met bestaande systemen en afstemming tussen afdelingen zorgen ervoor dat ambities niet altijd aansluiten op de praktijk.
Een opvallende ontwikkeling is de groeiende belangstelling voor zogenoemde agentic AI, waarbij systemen zelfstandig taken uitvoeren en beslissingen nemen. Hoewel veel organisaties aangeven hier binnen twaalf maanden mee te willen opschalen, maakt slechts een klein deel er momenteel structureel gebruik van. Het merendeel bevindt zich nog in de test- of pilotfase.
Daarnaast blijkt dat hybride AI-architecturen steeds vaker de voorkeur krijgen. Bijna zestig procent van de organisaties kiest voor een combinatie van cloud, private infrastructuur en on-premises systemen. Deze aanpak moet helpen om innovatie te combineren met controle over data, kosten en compliance.
Volgens de onderzoekers verschillen de volwassenheid en het tempo van adoptie sterk per regio. In onder meer Scandinavië, het Verenigd Koninkrijk en Italië zijn organisaties verder met structurele implementaties. In delen van Zuid- en Oost-Europa bevinden veel bedrijven zich nog in eerdere fasen. In het Midden-Oosten groeit de belangstelling voor grootschalige en geavanceerde AI-toepassingen relatief snel.
Voor msp’s en IT-dienstverleners onderstreept het onderzoek het belang van begeleiding bij AI-implementaties. Naast technische infrastructuur spelen governance, beveiliging, compliance en beheerprocessen een steeds grotere rol. Organisaties die AI op grotere schaal willen inzetten, hebben daarbij vaak ondersteuning nodig bij het inrichten van deze randvoorwaarden.
Het rapport laat zien dat AI binnen veel organisaties is doorgeschoven van experiment naar structureel gebruik, maar dat verdere opschaling afhankelijk blijft van de mate waarin beheer, toezicht en integratie professioneel zijn ingericht.
