De helft van de zorgprofessionals (50%) verliest dagelijks veel tijd door IT-systemen die onvoldoende aansluiten op hun werkprocessen. Ruim een kwart (26%) zegt dat de werkdruk hierdoor zelfs toeneemt. Dat blijkt uit onderzoek van businesstransformatie- en IT-dienstverlener Conclusion onder onder meer IT-beslissers, zorgmanagers, CMIO’s, CNIO’s en artsen.
Bijna de helft van de respondenten (43%) ervaart een duidelijke kloof tussen de digitale oplossingen die worden aangeboden en de behoeften van zorgmedewerkers in de praktijk. Volgens twee derde (67%) krijgen medewerkers bovendien te weinig tijd om nieuwe technologieën goed te leren gebruiken. Ook vindt 39% dat medewerkers onvoldoende worden betrokken bij de implementatie van digitale systemen.
Deze beperkte participatie leidt regelmatig tot weerstand of onderbenutting van technologische innovaties.
“Digitalisering werkt alleen als zorgprofessionals vanaf het begin onderdeel zijn van het proces,” zegt Ann Ouvry, cliënt director Zorg bij Conclusion. “Zonder hun betrokkenheid wordt technologie eerder een last dan een hulpmiddel.”
Ondanks de knelpunten zien zorgprofessionals ook kansen in technologie. Bijna de helft (45%) beschouwt kunstmatige intelligentie (AI) als een middel om uitstroom van personeel te voorkomen. Volgens Ouvry kan AI de zorg helpen de werklast te verlagen, mits goed toegepast.
“Administratieve taken, monitoring en dossiervorming zijn voorbeelden waar AI echte winst kan opleveren,” aldus Ouvry. “Als we zorgmedewerkers hier actief bij betrekken, kunnen we technologie laten bijdragen aan betere zorg en minder druk op personeel.”
