Ingram Micro presenteert zijn Elements Support Suite (ESS) voor Cisco in verschillende markten in de EMEA-regio. De distributeur ziet Elements als een proactief ondersteuningsprogramma voor support voor Cisco-toepassingen en -oplossingen.
De dienst biedt ondersteuning voor alle infrastructuren van de Amerikaanse netwerkleverancier en is beschikbaar voor alle partners van Ingram Micro. De dienst geeft partners hetzelfde niveau van ondersteuning als Cisco zelf en zelfs iets meer. De distributeur wil eindgebruikers van deze diensten een vangnet bieden, zodat zij zich ervan kunnen verzekeren dat hun infrastructuur veilig blijft en dat problemen snel worden opgelost. Elements Support Suite helpt partners met een Cisco-infrastructuur ook met het verbeteren van de operationele efficiency en het voorkomen van down time, zo geeft de distributeur aan. Ook worden zij met deze diensten betrouwbare adviseurs van hun eindklanten en zijn daardoor in staat om meer klanttevredenheid en loyaliteit te kweken.
Uitroltraject ESS
ESS van Ingram Micro komt beschikbaar in twee pakketten, Basic en Gold. Afhankelijk van hun behoefte aan het niveau van supportdiensten, kunnen partners beslissen welk pakket afnemen. De uitrol van de dienst in de EMEA-regio vindt plaats in twee fases. In de eerste fase, vanaf maandag 3 april 2017, wordt Elements Support Suite uitgerold in acht landen binnen de EMEA-regio: het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Nederland, Oostenrijk, Zwitserland, de Verenigde Arabische Emiraten en in Saoedi-Arabië. De tweede uitrolfase in andere landen vindt later dit jaar plaats
Meer info: http://www.ingramflyhigher.com/ess
