De oplossing is bedoeld voor verschillende toepassingen, zoals het opnemen van callcentergesprekken voor evaluatie en trainingsdoeleinden, noodoproepen naar 112, politie of brandweer en contractonderhandelingen. Afhankelijk van de instellingen kunnen gesprekken permanent of naar behoefte worden opgenomen. De gespreksopname is onafhankelijk van het gebruikte apparaat: telefoongesprekken kunnen worden opgenomen met alle IP-telefoons, analoge apparaten, DECT-telefoons en smartphones. De opnamemodus kan rechtstreeks op bureautelefoons en softphones alsook op de trunklijnen van de innovaphone PBX (on-premises, in de cloud of als IPVA-oplossing) geactiveerd worden. Groepsgebonden opnames zijn ook mogelijk, zodat alleen de gesprekken van de in een groep gedefinieerde gebruikers worden opgenomen. Gesprekken worden opgeslagen als geluidsbestand.
