Op de recente Kaseya Connect in Las Vegas presenteerde de it-dienstverlener zijn nieuwste innovaties aan ruim vierduizend partners wereldwijd – waaronder zo’n vijftig uit Nederland. Belangrijkste boodschap: Kaseya is niet -langer een optelsom van overgenomen merken als Datto, IT Glue en Autotask. “We zijn één organisatie onder één merk,” zegt Dermot McCann, Executive Vice President en General Manager EMEA en APJ bij Kaseya.
Met de lancering van Kaseya 365 zet het bedrijf de volgende stap in zijn platformstrategie. Het begon met endpoint security en breidde recent uit met Kaseya 365 Ops, dat zich richt op operationele efficiëntie bij msp’s. McCann: “Hoe schaal je slimmer, hoe doe je meer met minder? Met 365 Ops brengen we workflow-automatisering, integratie en AI samen. Met behulp van diepgaande integraties kunnen partners hun dienstverlening efficiënter en winstgevender maken.”
Volgens Kaseya kunnen msp’s door gebruik van AI zo tot 160 uur per maand besparen op operationele taken. “AI helpt ons patronen te herkennen in geanonimiseerde data van partners, waardoor we processen kunnen optimaliseren. Dat maakt het voor kleinere dienstverleners haalbaar om op schaal te opereren.”
Vendor fatigue
Een belangrijk motief achter de platformstrategie is het terugdringen van zogeheten ‘vendor fatigue’ – het moeten samenwerken met talloze leveranciers. McCann: “Onze partners willen enterprise-kwaliteit, maar zonder tientallen contracten en integraties. Door technologieën samen te brengen in één platform, verlagen we de complexiteit en verhogen we de marges voor onze partners.”
We verlagen de complexiteit en verhogen de marges
Ook commercieel verandert er hierdoor het nodige. Partners hoeven -securitydiensten niet meer apart aan te bieden; die zijn nu standaard onderdeel van het platform. “Met Kaseya 365 veranderen we de unit econo-mics,” zegt McCann. “Security zit -ingebakken. Daardoor kunnen partners hun diensten voorspelbaarder, efficiënter en winstgevender leveren.”
Partners aan het stuur
Kaseya zegt zich te onderscheiden door zijn partner-first-aanpak. Die wordt onderbouwd met initiatieven als het Partner First Pledge, het Blue Diamond Program en gratis hardware voor contracten van 36 maanden. Volgens McCann is partnerfeedback leidend bij productontwikkeling. “Op Connect hebben we ons leiderschapsteam letterlijk op het podium gezet. De mensen die normaal op de achtergrond blijven, zoals onze productontwikkelaars, spraken daar direct met partners. Dat heeft indruk gemaakt.”
Ook buiten de events om verzamelt Kaseya feedback, bijvoorbeeld via gebruiksdata of één-op-één gesprekken. “We krijgen enorm veel input, en we nemen dat serieus. Veel van onze recente beslissingen – zoals de nieuwe interface, integraties en zelfs de keynote-opzet – zijn ingegeven door onze community.”
Nederlandse markt
Hoewel Kaseya in Nederland vooral bekend werd door de overname van Datto, is het merk hier al langer -actief. McCann benadrukt dat Kaseya inmiddels stevig verankerd is in de Nederlandse markt, met een loyale achterban die niet terugdeinst voor een reis naar Las Vegas. “De ‘Orange Jacket Brigade’ is elk jaar van de partij,” lacht hij.
Voor de komende Europese bijeenkomst in Dublin verwacht Kaseya 1500 partners, met specifieke aandacht voor Europese behoeften zoals compliance en cybersecurity. “In Nederland speelt compliance een steeds grotere rol. Daarom stemmen we onze events, producten én datacenterinvesteringen af op -regionale wensen.”
In Nederland speelt compliance een steeds grotere rol
Blik op de toekomst
Wat staat er op de planning? Meer overnames, meer integratie, meer AI. “Er staan ook voor dit jaar waarschijnlijk een aantal overnames op de planning,” zegt McCann. “Niet omdat we nog gaten in ons portfolio hebben, maar om complementaire technologie toe te voegen. Denk aan cybersecurity, cloud detection & response, en AI-gedreven tools.”
Die investeringen zijn niet alleen technologisch van aard. Ook in de backoffice en partnerportalen steekt Kaseya fors geld. “We transformeren onze eigen bedrijfs-voering zodat partners makkelijker met ons kunnen werken. Want als wij fouten maken, heeft dat directe impact op hun dienstverlening.”
Eén ecosysteem
McCann vergelijkt het platform met de evolutie van de smartphone. “In 2007 had je een TomTom, een -dicteerapparaat, een camera en een telefoon. Nu heb je een smartphone. Zo moet het ook zijn voor onze partners: één omgeving waarin alles samenkomt.”
Volgens hem is de integratie van modules als Autotask, IT Glue en Datto RMM inmiddels zodanig ver gevorderd dat het platform als geheel meer biedt dan de som der delen. “AI wordt in elk onderdeel ingezet – van servicedesk tot -documentatie en remote monitoring. Maar de echte kracht ontstaat doordat al die onderdelen met -elkaar praten.”
AI wordt in elk onderdeel ingezet
Kaseya wil met dit model partners in staat stellen hun dienstverlening te transformeren. “Onze missie is helder: partners helpen om winstgevender, efficiënter en competitiever te worden. En dat lukt alleen als je denkt in platforms – niet in losse producten.”
Kaseya Connect 2025: Innovaties voor Efficiëntie en Veiligheid
Tijdens Kaseya Connect 2025 in Las Vegas presenteerde Kaseya diverse innovaties gericht op het verbeteren van IT-efficiëntie en cybersecurity voor msp’s en IT-teams. Een opvallende introductie is Kaseya 365 Ops, een uitbreiding van het Kaseya 365-platform, dat praktische AI inzet om operationele processen te stroomlijnen en schaalbaarheid te bevorderen. Volgens Kaseya besparen vroege gebruikers gemiddeld 160 uur per maand dankzij ingebouwde automatisering en service-optimalisatietools.
Daarnaast introduceerde Kaseya de 1-Click Disaster Recovery-functie binnen de Datto-back-upoplossingen, waarmee IT-professionals bedrijfsomgevingen met één klik kunnen herstellen na een incident. Ook werd de Datto ALTO 5 aangekondigd, een 2TB-back-upapparaat dat dezelfde maandelijkse kosten heeft als het huidige 1TB-model en nu standaard encryptie biedt.
Verder zijn alle modellen van Datto’s back-uphardware nu gratis te gebruiken voor Kaseya-klanten, ongeacht model of looptijd, waardoor upfront hardwarekosten worden geëlimineerd.
