Afgelopen weekend heeft KPN de eerste winkel met een nieuwe formule geopend in Eindhoven. Het nieuwe concept is gericht op consumenten én ondernemers.
Volgens KPN draait alles in de winkels om beleving. “De winkel is dé ontmoetingsplaats voor iedereen die interesse heeft in IT, security en innovatie,” schrijft het bedrijf in een persbericht. “Het nieuwe winkelconcept is ontwikkeld op basis van de meest recente inzichten in hoe mensen graag fysiek winkelen in combinatie met online beleving. 94% van de kopers begint hun zoektocht online, maar als ze een telefoon gaan kopen, is er behoefte aan persoonlijk advies en het daadwerkelijk zien en voelen van producten.” Met deze formule wil KPN de volgende stap zetten in de integratie van online en fysiek winkelen. “Het uitgangspunt is beleving. Of de klant zijn ‘reis’ nu online of in de winkel start, zij krijgen dezelfde unieke ervaring.”