De markt voor managed services groeit in hoog tempo door en bereikt in 2026 een wereldwijde omvang van naar schatting 650 miljard dollar. Daarmee overstijgt de sector volgens marktonderzoeker Omdia zowel de SaaS-markt als de gezamenlijke omzet van grote cloudproviders zoals Amazon Web Services en Google Cloud.
Volgens Jay McBain, hoofdanalist bij Omdia, blijft de economische betekenis van managed services opvallend vaak onderbelicht. Tegelijkertijd laat de sector ook in 2026 opnieuw groeicijfers in de dubbele cijfers zien. Die groei komt vooral voort uit structurele personeelstekorten. Organisaties hebben steeds meer moeite om specialisten te vinden op het gebied van AI, cybersecurity en infrastructuur, en besteden die expertise daarom vaker uit aan msp’s.
Aan de vraagzijde vindt intussen een duidelijke generatiewissel plaats. Millennials vormen inmiddels de grootste groep beslissers bij IT-inkoop. Zij kijken anders naar sourcing dan eerdere generaties en zien externe dienstverleners minder als noodoplossing en vaker als structureel onderdeel van het IT-team. Waar IT voorheen zoveel mogelijk intern werd gehouden, wordt samenwerking met msp’s steeds vaker als strategische keuze gezien.
AI zet bestaande diensten onder druk
De groei van de sector gaat niet zonder verschuivingen. Traditionele diensten zoals servicedesks en standaard beheer komen onder druk te staan door vergaande automatisering. AI maakt veel van dit werk schaalbaar en reproduceerbaar, waardoor het risico ontstaat dat deze diensten verworden tot bulkproducten met lage marges. Voor msp’s vergroot dit het verschil tussen partijen die hun aanbod vernieuwen en partijen die blijven hangen in bestaande modellen.
Tegelijkertijd speelt AI ook een belangrijke rol in de interne efficiëntie van dienstverleners. Omdia ziet bij koplopers in de markt productiviteitsverbeteringen van 15 tot 25 procent bij technische teams. Ook de doorlooptijd van tickets neemt sterk af, in sommige gevallen met meer dan de helft.
Managed security blijft een van de sterkste groeisegmenten binnen de sector. De markt vertegenwoordigt inmiddels een waarde van ruim 100 miljard dollar en groeit sneller dan de rest van managed services. Daarbij verschuift de vraag van formele certificering naar aantoonbare operationele ervaring. Organisaties zoeken partners die incidenten daadwerkelijk kunnen voorkomen en afhandelen, niet alleen partijen die voldoen aan auditcriteria.
Het dreigingsbeeld verandert daarbij snel. Klassieke ransomware-aanvallen maken steeds vaker plaats voor meer ontwrichtende aanvallen. Ook het ongecontroleerde gebruik van AI-tools door medewerkers wordt door Omdia genoemd als belangrijke bron van nieuwe datalekken. Verzekeraars spelen hierin een steeds grotere rol door strengere eisen te stellen aan basisbeveiliging. Zonder aantoonbare maatregelen vervalt in sommige gevallen zelfs de dekking.
Consolidatie en ketenrisico’s
De consolidatie onder msp’s zet door. In 2025 werd een groot deel van de overnames in de sector gefinancierd door private equity. Tegelijkertijd wijst Omdia op toenemende risico’s in de gebruikte platformen. Beheertools zoals Kaseya en ConnectWise vormen een aantrekkelijk doelwit voor aanvallers. Dat dwingt leveranciers én dienstverleners tot hogere investeringen in de beveiliging van de hele keten.
Met tienduizenden IT-leveranciers die nauwer willen samenwerken met msp’s, verschuift de rol van de dienstverlener verder. Volgens Omdia is de msp steeds minder een schakel tussen klant en technologie, en steeds vaker het centrale knooppunt waar moderne IT-omgevingen om draaien.
