Drie op de vier Nederlandse werknemers gebruiken WhatsApp voor werkgerelateerde communicatie (74 procent). Hiermee staat Nederland bovenaan in Europa en de Verenigde Staten met zakelijk WhatsApp-gebruik. Dat blijkt uit internationaal onderzoek van workforce management platform Quinyx.
Werknemers die WhatsApp op hun persoonlijke smartphone gebruiken, ervaren vaak vervaagde grenzen tussen werk en privé. “Dat betekent dat zij ook buiten werktijd meldingen krijgen van werkgerelateerde berichten. De verwachting om snel te reageren en het onvermogen om los te koppelen, verhoogt het risico op stress en een burn-out”, vertelt Ned Gammell, Vice President of Frontline Portal bij Quinyx.
WhatsApp als belangrijkste communicatietool voor werk.
Er zijn ook risico’s voor gegevensbeveiliging, blijkt volgens Quinyx uit het onderzoek. “Hoewel WhatsApp end-to-end encryptie biedt, is het communicatieplatform niet ontworpen voor zakelijk gebruik. Hierdoor worden organisaties blootgesteld aan beveiligingslekken, datalekken en ongeautoriseerde toegang tot gevoelige informatie. Bedrijfsgegevens, klantgegevens en zelfs persoonlijke gegevens van werknemers kunnen gevaar lopen wanneer deze via dergelijke informele kanalen worden gedeeld.”
Het jaarlijkse onderzoek genaamd “State of the Frontline Workforce” wordt uitgevoerd door onderzoeksbureau Pollfish in opdracht van Quinyx.
Quinyx biedt AI-ondersteunde software voor personeelsbeheer en is gevestigd in Nederland, Duitsland, Noorwegen, Finland, Denemarken, Zweden, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten en Australië.
