Nederlandse mkb-bedrijven passen AI vaker en intensiever toe dan hun Europese tegenhangers. Uit onderzoek van Sharp blijkt dat de snelle groei in gebruik en investeringen gepaard gaat met beperkte controle op hoe AI binnen organisaties wordt ingezet.
Volgens het onderzoek heeft 74,4 procent van de Nederlandse mkb-bedrijven AI geïntegreerd in de bedrijfsvoering. Daarmee ligt Nederland boven het Europese gemiddelde van 63,9 procent. De adoptie beperkt zich niet tot experimenten. Bijna 60 procent van de bedrijven verwacht de komende drie jaar fors te investeren in cloudcapaciteit, automatisering en nieuwe AI-toepassingen.
Ook binnen het bestuur neemt het gebruik toe. Zo maakt 71 procent van de mkb-bestuurders actief gebruik van AI bij besluitvorming. Het vertrouwen in de technologie groeit eveneens. 86 procent van de respondenten geeft aan AI betrouwbaarder te vinden dan een jaar geleden.
De snelle uitbreiding van AI-gebruik brengt volgens het onderzoek ook risico’s met zich mee. Hoewel 97 procent van de mkb-bedrijven beschikt over een AI-policy, gebruikt 46,8 procent van de medewerkers AI-tools zonder dit intern te melden. Dit wijst op een verschil tussen formeel beleid en feitelijk gebruik binnen organisaties.
Sharp stelt dat deze zogenoemde schaduwtoepassingen het zicht op gebruikte systemen beperken. Dat kan gevolgen hebben voor dataveiligheid, naleving van regels en de continuïteit van processen. De groei van AI-gebruik verloopt in veel gevallen sneller dan de inrichting van toezicht en governance.
Het onderzoek laat verder zien dat mkb-bedrijven die hun cloud- en applicatieomgeving al hebben gemoderniseerd, eenvoudiger AI op grotere schaal kunnen toepassen. Organisaties die deze stap nog niet hebben gezet, lopen volgens Sharp het risico achter te raken op technologisch en beveiligingsvlak.
De combinatie van snelle adoptie en beperkt toezicht maakt duidelijk dat verdere groei van AI binnen het mkb niet alleen vraagt om investeringen in technologie, maar ook om structurele aandacht voor beheer en controle.
