Standaard AI-modellen schieten tekort voor complexe organisatiebehoeften. Onderzoek toont dat 63 procent van bedrijven een kloof ervaart tussen AI-ambities en technische capaciteiten. De focus verschuift naar maatwerk-oplossingen door gespecialiseerde IT-dienstverleners.
Het tijdperk van eenvoudige AI-implementaties loopt ten einde. Volgens onderzoek van Cognizant kiezen organisaties massaal voor een nieuwe vorm van IT-dienstverlening: de zogenaamde ‘AI Builder’. Deze partners ontwikkelen volgens het bedrijf op maat gemaakte, full-stack AI-oplossingen die direct worden geïntegreerd in de organisatiebasis.
Hoewel AI-investeringen fors stijgen en de helft van de bedrijven een budgetgroei met dubbele cijfers verwacht, signaleert het onderzoek een cruciaal obstakel. Maar liefst 63 procent van de ondernemingen rapporteert een aanzienlijke kloof tussen hun AI-ambitions en de daadwerkelijke technische capaciteiten.
Drie grootste implementatiebarrières
Volgens IT-leiders wordt de weg naar schaalbare AI momenteel vertraagd door drie cruciale factoren. Regelgeving en compliance vormen met 33 procent de grootste rem op de implementatiesnelheid. Aantoonbaar rendement en ROI volgt op de tweede plaats met 31 procent – bedrijven hebben grote moeite om AI-experimenten te vertalen naar meetbare financiële resultaten. De inzetbaarheid van talent en data belemmert innovatie bij 27 procent van de organisaties.
Vertrouwen verschuift naar bouwers
IT-dienstverleners krijgen inmiddels 23 procent meer vertrouwen van organisaties vergeleken met traditionele managementadviesbureaus. Bedrijven zoeken volgens Cognizant partners die niet alleen adviseren, maar de systemen ook daadwerkelijk kunnen bouwen, integreren en beheren binnen strikte veiligheidskaders.
Samenwerking in plaats van vervanging
In tegenstelling tot de angst voor massaal baanverlies door AI schetst het onderzoek een genuanceerder beeld. De mate van volledige automatisering wordt geschat op maximaal 20 procent per bedrijfsfunctie. De focus ligt eerder op het herontwerpen van workflows waarin mens en AI intensief samenwerken. Zelfs in de klantenservice verwacht slechts 9 procent van de leiders dat menselijke tussenkomst volledig zal verdwijnen.
Cognizant stelt dat deze verschuiving van experiment naar structurele integratie een fundamenteel andere aanpak vraagt. Het bedrijf beweert dat succes met AI niet draait om het inzetten van geïsoleerde modellen, maar om het verankeren van intelligentie in de organisatie met doelgerichte oplossingen.
