ServiceNow heeft een nieuwe versie gelanceerd van het Now Platform, genaamd Xanadu. De update introduceert een reeks nieuwe AI-functies die volgens het bedrijf ontworpen zijn om de productiviteit te verhogen, processen te stroomlijnen en de besluitvorming te verbeteren binnen organisaties.
Een van de meest opvallende toevoegingen aan Xanadu zijn de AI Agents. Deze intelligente assistenten zouden in staat moeten zijn om diverse taken uit te voeren, van het automatiseren van routinematige werkzaamheden tot het bieden van real-time ondersteuning aan medewerkers. “Door gebruik te maken van geavanceerde machine learning-algoritmes, kunnen AI Agents complexe problemen analyseren en oplossen, waardoor medewerkers zich kunnen concentreren op taken die meer menselijke input vereisen,” zegt het bedrijf.
Now Assist, een van de kerncomponenten van het ServiceNow platform, is in Xanadu verder uitgebreid met nieuwe mogelijkheden. Zo is er nu ondersteuning voor security operations, waardoor organisaties sneller kunnen reageren op beveiligingsincidenten. Daarnaast zijn er verbeteringen aangebracht voor sourcing en procurement, waardoor inkoopprocessen efficiënter verlopen. Ook zijn er nieuwe functies toegevoegd voor finance en supply chain management.
Een ander belangrijk aspect van Xanadu is de mogelijkheid voor bedrijven om eigen AI-vaardigheden te ontwikkelen. Met de Now Assist Skill Kit kunnen organisaties de functionaliteit van het platform aanpassen aan hun specifieke behoeften.
Naast de nieuwe AI-mogelijkheden bevat Xanadu ook verbeteringen op het gebied van platformontwikkeling, enterprise architecture en AIOps. Deze updates zijn gericht op het versnellen van de ontwikkeling van applicaties, het verbeteren van de alignment tussen IT en de business, en het optimaliseren van IT-operaties.