Zorgprofessionals zien vooral kansen voor AI bij administratieve taken en monitoring op afstand. Het vertrouwen in toepassingen voor directe patiëntenzorg, zoals diagnostiek, blijft achter. Dat blijkt uit onderzoek naar digitale transformatie in de Nederlandse zorgsector.
Uit onderzoek van Conclusion onder 643 zorgprofessionals blijkt dat AI vooral wordt gezien als hulpmiddel voor administratieve verlichting. Driekwart van de respondenten heeft vertrouwen in AI voor monitoring van thuismetingen. Voor administratieve taken ligt dat vertrouwen op 69 procent. Het vertrouwen in AI voor diagnostiek is met 50 procent beduidend lager.
Hoewel AI vaak wordt genoemd als oplossing voor personeelstekorten, is het beeld onder zorgprofessionals terughoudend. Meer dan de helft van de respondenten vindt dat AI wordt overschat als middel tegen personeelsschaarste. Tegelijkertijd ziet 45 procent AI wel als instrument om uitstroom van personeel te beperken. Bijna de helft verwacht dat AI vooral wordt ingezet om meer patiënten te kunnen behandelen, niet zozeer om de werkdruk te verlagen.
De verwachte voordelen van AI liggen volgens de respondenten vooral bij snellere administratieve processen, vermindering van werkdruk en slimmere planning. Tegelijkertijd geeft 40 procent aan dat de zorg zonder ingrijpende digitalisering dreigt vast te lopen.
Administratieve toepassingen worden het vaakst genoemd als kansrijk. Bij dossiervorming ziet 59 procent mogelijkheden voor AI. Het vertrouwen in deze toepassing ligt nog hoger. Ook bij thuismonitoring zijn de verwachtingen positief. Voor andere toepassingen, zoals voorspellende modellen, chatbots en AI-ondersteunde diagnostiek, ligt het vertrouwen lager en dicht bij elkaar.
Technologieën die al langer worden ingezet krijgen duidelijk meer vertrouwen. Remote monitoring wordt het vaakst genoemd, gevolgd door spraakgestuurde verslaglegging. Bij de vraag naar belangrijkste toekomstige technologieën staat AI pas op de vierde plaats, na thuismonitoring en remote care, patiëntportalen en toepassingen voor zelfregie, en spraakgestuurde verslaglegging.
Angst en risicomijding vormen volgens een deel van de respondenten een belemmering voor innovatie. Ruim een derde vindt dat dit de vernieuwing in de zorg afremt. Een vergelijkbaar aandeel ziet meer potentie voor AI, maar denkt dat zorgorganisaties terughoudend zijn in de toepassing ervan.
Volgens de onderzoekers ligt de grootste meerwaarde van AI op dit moment bij administratieve processen en monitoring. Grootschalige inzet vraagt daarbij om goed ingerichte datavoorzieningen, die als basis dienen voor betrouwbare toepassing.
