Zelfstandig ondernemers in de ICT-sector investeren relatief vaak in het vernieuwen en verbeteren van hun werkprocessen en diensten. Ook lopen zij voorop als het gaat om het toepassen van kunstmatige intelligentie (AI) binnen hun bedrijfsvoering. Dat blijkt uit de Zelfstandigen Enquête Arbeid (ZEA) 2025, uitgevoerd door TNO en het CBS.
Van alle ondervraagde zzp’ers gaf 38 procent aan in de afgelopen twee jaar te hebben geïnvesteerd in het efficiënter maken van werkprocessen. Daarnaast gaf 34 procent aan te hebben geïnvesteerd in de ontwikkeling of verbetering van producten of diensten. Bij ICT’ers liggen deze percentages met respectievelijk 51 en 47 procent beduidend hoger.
In het onderzoek, dat voor het eerst vroeg naar investeringen in vernieuwing en AI, blijkt dat 13 procent van de zelfstandig ondernemers investeerde in AI-toepassingen. Binnen de ICT-sector ligt dit aandeel op 35 procent. Daartegenover staan zzp’ers in agrarische of dienstverlenende beroepen, waar slechts 4 procent aangaf in AI te hebben geïnvesteerd.
Hoewel een groot deel van de zzp’ers in alle sectoren wel investeert, staat vernieuwing niet altijd bovenaan de prioriteitenlijst. Slechts 11 procent van de ICT’ers beschouwt verbetering van werkprocessen als hun belangrijkste investering. Voor 56 procent van hen is kennisopbouw, zoals opleidingen of cursussen, de grootste prioriteit. Bij agrariërs is dat anders: 54 procent noemt vervanging van verouderde apparatuur of voertuigen als hun belangrijkste investering.
In totaal gaf 84 procent van de zelfstandig ondernemers aan in de afgelopen twee jaar ten minste één investering in het bedrijf te hebben gedaan – met geld of tijd. Deze investeringen lopen uiteen van productontwikkeling en automatisering tot coaching en aanschaf van nieuwe middelen.
