Citrix, onderdeel van Cloud Software Group, draagt per 1 maart 2026 het volledige beheer en de ondersteuning van Citrix Service Providers in Europa en Noord-Amerika over aan distributeur Arrow Electronics. Voor IT-dienstverleners en msp’s verandert daarmee het primaire aanspreekpunt voor contracten en support.
Met de overdracht verschuift de dagelijkse interactie voor partners van de fabrikant naar de distributeur. Het gaat om alle Citrix Service Providers in Europa en Noord-Amerika. Eerder werden al de commerciële midmarketactiviteiten bij Arrow ondergebracht. De nieuwe stap bouwt daarop voort en maakt Arrow verantwoordelijk voor het beheer van het volledige CSP-ecosysteem in deze regio’s.
Voor msp’s betekent dit dat transactiebeheer, prijsstellingen, kortingen en incentives via Arrow verlopen. Ook contractverlengingen en administratieve processen worden door de distributeur afgehandeld. Daarmee wordt Arrow het centrale aanspreekpunt voor commerciële en operationele zaken binnen het CSP-programma.
Volgens Citrix moet het nieuwe model leiden tot een vereenvoudiging van processen. De fabrikant stelt dat een centraal distributiemodel kan bijdragen aan meer efficiëntie in de samenwerking met partners. Daarnaast krijgen partners toegang tot regionale ondersteuning via Arrow, afgestemd op de markten waarin zij actief zijn.
Binnen de gewijzigde structuur kan Citrix zich volgens het bedrijf sterker richten op productontwikkeling en technische innovatie. Door het operationele beheer van het CSP-programma bij Arrow onder te brengen, wil de leverancier de focus verleggen naar technologie en ondersteuning op productniveau.
Voor msp’s en MKB-dienstverleners die actief zijn als Citrix Service Provider betekent de verandering dat zij hun operationele contacten tijdig via Arrow moeten laten verlopen. Vanaf 1 maart 2026 lopen contractuele en commerciële trajecten niet langer rechtstreeks via de fabrikant.
Met de stap wordt de rol van distributie binnen het Citrix-ecosysteem verder uitgebreid en krijgt Arrow een centrale positie in het beheer van serviceproviders in Europa en Noord-Amerika.
