Terwijl Ronald Koeman en zijn team zich opmaakten voor de interland tegen Griekenland, kwamen de partners van Datto/Kaseya naar de KNVB Campus in Zeist voor een business update. En zoals het Nederlands elftal na Van Gaal in een nieuwe fase kwam, zo veranderde er ook voor Datto en zijn partners veel.
“Er is veel gebeurt bij ons het afgelopen jaar,” start Hans ten Hove (foto), Area Vice President Continental Europe bij Datto zijn welkomstwoord. “Datto is immers overgenomen door Kaseya.” Ten Hove vertelt dat de integratie van Datto in Kaseya snel is gegaan. “Eigenlijk zijn de belangrijkste stappen naar één organisatie al in de eerste vier maanden gezet.” Hij benadrukt dat in de Benelux één organisatie naar de markt opereert, met het complete portfolio, en dat is Datto. Maar wel met als toevoeging: a Kaseya Company. “Er is geen aparte Kaseya-organisatie actief in de Benelux.
Overnames en integraties
Kaseya geeft, zo legt Ten Hove uit, veel ruimte om te investeren sinds de overname. Gemiddeld elk kwartaal wordt een bedrijf overgenomen. Dit om steeds weer nieuwe diensten via de partners aan de eindklant te kunnen blijven leveren. En los van die investeringen in overnames, gaat veel budget naar de integratie van die (aangekochte) diensten in een compleet samenhangend portfolio. Ten Hove: “het streven naar een samenhangend portfolio vertaalt zich in onze strategie IT Complete.”
René van Putten, Sales Director Benelux bij Datto, ging verder in op het portfolio. “Zoals Hans ten Hove al uitlegde is IT Complete de strategie van Datto als onderdeel van Kaseya.” KaseyaOne is het platform waarop die strategie wordt uitgerold. “We willen onze msp’s op de best mogelijke manier ondersteunen,” geeft Van Putten aan. “Door het aanbieden van oplossingen die taken eenvoudiger maken en veel services naar de eindklanten mogelijk maken.”
Mkb-onderneming
Van Putten: “Dat begint met een goed ingerichte helpdeskomgeving, maar het gaat verder dan dat. Het gaat vooral om het aanbieden van diensten en producten waarmee de eindklant veiliger opereert.” En niet voor niets: deze eindklant is vaak een mkb-onderneming. Die wil ‘gewoon’ zijn business doen en de IT moet daarbij simpelweg altijd functioneren.
IT Complete is specifiek in het leven geroepen voor de multifunctionele IT-professional, stelt Van Putten. “Daarmee bedoelen we een medewerker die bij de msp in dienst is en die meerdere taken vervult voor de eindklanten.” Dat kan zijn dat die verantwoordelijk is voor recovery, voor security-taken, of audit en compliancy en wellicht zelfs voor al die aspecten. “Dat maakt het aantrekken van nieuw personeel lastig. Ze moeten nogal wat in hun mars hebben.”
Om die reden is het goed, dat deze IT-professionals hun taak efficiënt kunnen vervullen. Enerzijds omdat ze dan productiever zijn, maar anderzijds omdat efficiënt werken tot minder frustraties leidt. “De sleutel is ervoor te zorgen dat de helpdeskmedewerkers niet hoeven te schakelen tussen een groot aantal tools, maar dat een geïntegreerd platform hen ondersteunt. Dat schakelen kost immers tijd en dat merkt de klant in negatieve zin.” Van Putten stelt dat msp’s dankzij IT Complete meer kunnen doen met minder mensen. “Beter gezegd: onze partners kunnen met hetzelfde aantal personeelsleden veel meer diensten leveren en klanten bedienen.’
Nederland belangrijk
Nederland is en blijft overigens belangrijk voor het bedrijf. Op korte termijn staat een verhuizing naar een nieuw kantoor in Amsterdam op de planning. Dit pand biedt dan ruimte aan ongeveer 100 medewerkers. En er zijn veel vacatures op dit moment, want Datto is op zoek naar nieuwe medewerkers die de relaties met de partners, de msp’s, zullen versterken. Ten Hove: “Amsterdam wordt een belangrijke hub voor ons.”
