Slechts 20% van alle medewerkers wil (nog) volledig vanuit kantoor werken. 70% van de werknemers kiest voor een vorm van hybride werken, blijkt uit onderzoek van HP. De leverancier zet dan ook vol in op oplossingen voor hybride werken en betrekt daarbij zoveel mogelijk zijn partners.
Al tijdens een grote conferentie die HP eerder dit jaar hield bleek dat de IT-leverancier groot inzet op hybride werken. De overname van Poly, dat met audio- en video-oplossingen het samenwerken tussen medewerkers op verschillende locaties optimaliseert, past bij de ambitie om, samen met de partners, hybride werken voor elk bedrijf mogelijk te maken.
HP geeft daarbij zelf het voorbeeld, legt Koen van Beneden, sinds begin dit jaar Managing Director Benelux bij HP uit. “De Nederlandse tak en de HP-organisatie in België en Luxemburg zijn samengevoegd en ook de medewerkers van Poly maken nu deel uit van de familie,” vertelt Van Beneden. “We hebben kantoren in Nederland, België en Luxemburg en daarnaast werken veel medewerkers remote. Tien jaar geleden zou die manier van werken niet mogelijk zijn geweest.” Vanuit die ervaring, zegt de Managing Director, doet HP de belofte “de wereld naar geweldig hybride werk te brengen.”
Persona’s definiëren
Partners zijn daarbij van groot belang. Van Beneden: “Een eerste belangrijke taak voor hen is te analyseren op welke manier de individuele medewerkers het best functioneren.” De Managing Director geeft aan dat het creëren van verschillende persona’s kan helpen om overzicht te krijgen in de verschillende rollen van werknemers, zowel in de kantooromgeving als wanneer ze thuis of onderweg werken. “Van daaruit kan de partner adviseren welke hard- en software het best bij een bepaald persona past. De tijd dat een standaard pc voor de meeste werknemers voldeed is niet meer. De partner kan in de vorm van consultancy een belangrijke rol vervullen.”
Ook het beheer is grotendeels op afstand mogelijk en kan een taak zijn voor de partners. Want duidelijk is wel dat hybride werken niet zal leiden tot meer IT-personeel, want dat is haast niet te vinden. Maar de workload wordt groter, nu mensen niet meer op een locatie aanwezig zijn en IT ook een grotere taak kreeg door de inzet van audio- en video-oplossingen.
Beheer op afstand
“Het is niet reëel te verwachten dat medewerkers die grotendeels remote werken toch naar kantoor moeten komen voor updates. Dat kan een msp moeiteloos overnemen.” Om de partner daarbij te helpen en de impact van een eventuele storing zo klein mogelijk te houden, ontwikkelde de leverancier HP Tech Pulse. “Die software monitort en analyseert continu de prestaties van de pc. Als daaruit, bijvoorbeeld, blijkt dat een harde schijf warmer wordt dan normaal, dan krijgt de partner een notificatie en kan die ingrijpen voordat het component werkelijk stuk gaat.”
AI inzetten bij security
Van Beneden noemt hiermee aspecten van het hybride werken die voor medewerkers en partners zichtbaar zijn. “Minstens zo belangrijk is het niet-zichtbare stuk in onze oplossingen,” maakt de Managing Director duidelijk. “Met het hybride werken is behoefte aan security groter geworden. De dreiging nam toe en cybercriminelen zijn zo goed georganiseerd dat elk bedrijf van mkb tot enterprise ermee te maken kan krijgen.”
Het kwetsbare punt is meer dan ooit het endpoint. 70% van de aanvallen verloopt via het endpoint. 97% aanval is gericht op een menselijke fout. Van Beneden: “Daar spelen we op in.” Concreet zet HP zet AI in om dreigingsniveaus te analyseren en, als een medewerker bijvoorbeeld op een kwaadaardige link klikt, meteen het endpoint containeriseert. “Het gevaar zal zich dan niet verspreiden over het hele netwerk.”
Firmware bescherming
Een andere oplossing die HP in de devices inbouwt is een bescherming tegen firmware attacks. “Een microcontroler checkt of het bios is aangevallen nog voor het opstarten van essentiële onderdelen of applicaties van het device. Als daarbij een afwijking geconstateerd wordt zal het opstarten stoppen. De msp kan dan terugvallen op de laatste ‘veilige’ dataset en vermijdt zo risico’s.”
