ITSM Company heeft twee private investeerders aangetrokken voor de uitbreiding van zijn Europese partnernetwerk. Het bedrijf ontwikkelt ITSM360, een service management-platform dat volledig in Microsoft 365 draait. De investeerders moeten onder meer de opening van een Duitse vestiging mogelijk maken.
ITSM Company, ontwikkelaar van het Enterprise Service Management-platform ITSM360, heeft twee ervaren private investeerders binnengehaald. Met hun steun richt het Deense bedrijf zich op uitbreiding van het Europese partnernetwerk en de opening van een nieuwe vestiging in Duitsland.
ITSM360 draait volgens het bedrijf volledig native op Microsoft 365. Hiermee speelt ITSM Company naar eigen zeggen in op een groeiende marktvraag: organisaties zouden hun serviceprocessen steeds vaker naar de Microsoft-omgeving verschuiven waarin medewerkers dagelijks werken.
Servicegegevens binnen Microsoft-omgeving
Volgens ITSM Company willen steeds meer organisaties hun serviceprocessen baseren op één gedeelde dataomgeving, zodat AI en automatisering breder kunnen worden toegepast. Het bedrijf stelt dat wanneer servicegegevens binnen de Microsoft-omgeving blijven, technologieën zoals Copilot, Power Automate en Power BI eenvoudiger kunnen worden ingezet voor automatisering, inzichten en ondersteuning van medewerkers.
Daarnaast kunnen organisaties volgens ITSM Company gebruikmaken van de bestaande security- en governancevoorzieningen van Microsoft. Deze ontwikkeling zou ook de verschuiving van IT Service Management naar Enterprise Service Management versterken. Serviceprocessen worden naar eigen zeggen niet langer alleen door IT gebruikt, maar steeds vaker ook door afdelingen zoals HR, Finance en Facilities.
Ervaren investeerders uit Nederland
De groei van ITSM Company wordt ondersteund door twee Nederlandse private investeerders: Joop van Voorthuijsen en Johanan Bos. Van Voorthuijsen is medeoprichter van QBS Group, dat hij als CEO uitbouwde tot een organisatie met meer dan 250 medewerkers en ruim 1.000 partners in 25 landen. Bos was als CCO en medeoprichter van QBS Group medeverantwoordelijk voor die groei.
Volgens Van Voorthuijsen heeft ITSM360 enorme potentie, vooral op het gebied van AI. Het bedrijf stelt dat organisaties snel kunnen profiteren van de mogelijkheden van Microsoft Copilot binnen hun serviceprocessen. ITSM Company beweert dat door AI-gestuurde analyses, automatisering en taakverdeling het werk voor IT-teams aanzienlijk wordt verlicht en beslissingen beter op data kunnen worden gebaseerd.
Focus op Microsoft-partners
Met de uitbreiding wil ITSM Company ook het partnernetwerk versterken met nieuwe samenwerkingen. Het partnerschap zou volgens het bedrijf bijzonder interessant zijn voor Microsoft-partners die een gespecialiseerde service management-oplossing aan hun portfolio willen toevoegen. Managed service providers kunnen naar eigen zeggen voortbouwen op hun bestaande Microsoft-expertise en met ITSM360 toegevoegde waarde leveren aan hun eindklanten.
ITSM360 is op 25 mei aanwezig op de SERVIEW Exhibition in Duitsland en 22 september op de SITS Exhibition in Nederland.
