Pridis heeft een integratie aangekondigd waarmee Connecsy kan worden gebruikt in combinatie met Zoom Phone. De koppeling maakt het mogelijk om de Connecsy Attendant Console te gebruiken binnen bestaande Zoom-omgevingen. Beide oplossingen maken deel uit van het My-Connect Cloud-portfolio van BusinessCom.
Met de integratie kunnen organisaties gespreksafhandeling en beschikbaarheidsbeheer centraliseren via één console. Connecsy ondersteunt daarbij het organiseren van zogenoemde dialogue flows, het beheren van gebruikersstatussen en het doorverbinden van gesprekken. Volgens Pridis blijft aansluiting op Zoom mogelijk zonder aanpassingen aan bestaande workflows.
De oplossing voegt een operatorconsole toe naast het Zoom-platform en biedt realtime inzicht in de beschikbaarheid van gebruikers. Daarnaast ondersteunt de integratie routering van gesprekken en interne verzoeken vanuit één interface. Pridis geeft aan dat de opzet gericht is op overzicht en beheersbaarheid binnen communicatieprocessen.
Connecsy voor Zoom is per direct beschikbaar. BusinessCom treedt op als distributeur van zowel de Connecsy-oplossing als het Zoom-platform en ondersteunt resellers bij implementaties. Binnen het portfolio van BusinessCom wordt de oplossing aangeboden onder de naam My-Connect Dialogue.
Pridis ontwikkelt software voor communicatiebeheer, waaronder attendant consoles en routeringsoplossingen. Zoom levert een platform voor communicatie en samenwerking, inclusief telefonie via Zoom Phone.
