In onze rubriek ‘Het meest opvallende nieuws volgens…’ volgt een prominent in de markt een week lang intensief de berichtgeving in onze branche. Hij of zij selecteert een bericht dat opviel en geeft er een reactie op.
Wouter Goed, Senior Country Manager Benelux voor Jamf, las het nieuws over de Nederlandse markt voor managed IT-services, die in 2022 met 13 procent is gegroeid. De onderzoekers verwachten ook voor 2023 een stevige groei, vooral ingegeven door de vraag naar betere cybersecurity en een gebrek aan talent op dit gebied.
Services zijn essentieel
“De uitkomsten van dit onderzoek tonen aan dat de msp-sector inmiddels essentieel is voor het Nederlandse bedrijfsleven. Vooral het mkb kijkt naar msp’s. Omdat ze hun helpen bij het inrichten en beheren van hun IT-omgeving. En natuurlijk bij het beveiligen van die omgeving. Als je kijkt naar die snelle groei van de afgelopen jaren, dan is dat voor een belangrijk deel het gevolg van het enorme tekort aan technische mensen.
Vooral als het gaat om het beheren en beveiligen van Apple is dat een uitdaging, zeker nu steeds meer bedrijven in Nederland hun medewerkers met een MacBook laten werken. En als IT-ers dan op zeker moment de nodige expertise verkrijgen, worden ze vaak weggekocht door grotere organisaties met meer geld of meer carrièremogelijkheden. In dat geval heb je als ondernemer voor niets geïnvesteerd in je mensen. Daarom wordt er steeds vaker gekeken of die beheer- en securitytaken niet bij een goede managed services provider neergelegd kunnen worden.”
Services als businessmodel
“Daar komt bij dat de integratie tussen beheer en security steeds sterker wordt. En dat is een logische ontwikkeling, zeker als je dat bekijkt vanuit msp-perspectief. Door vanuit één platform het IT- en securitybeheer voor meerdere klanten te verzorgen, ontstaat voor msp’s een aantrekkelijk businessmodel, met terugkerende omzet en mogelijkheden voor up- en cross-selling. Voor de klanten biedt het msp-model het voordeel van schaalgrootte (lagere kosten) en toegang tot schaarse kennis en expertise die voortdurend bij wordt gehouden.
Voor vendors zoals wij is het belangrijk om een goede selectie te maken om de juiste msp’s te kiezen om mee samen te werken. Het moet om meer gaan dan alleen geld verdienen, het gaat om de intrinsieke motivatie voor de gekozen oplossingen en propositie richting klanten. Waarom kies je ervoor om je te specialiseren in het beheer en beveiligen van Apple? Hoe wil je dat combineren met andere platforms? Dit zijn vragen die ook de eindklanten zouden moeten stellen.”
Slimme financieringsmodellen
“Daarnaast bieden steeds meer msp’s ook aanvullende diensten waar klanten van profiteren. Denk bijvoorbeeld aan slimme financieringsmodellen. Die maken grote cash investeringen niet langer nodig. En zorgen ervoor dat men elke drie jaar de oude laptops van klanten automatisch vervangt door de nieuwste hardware.
Ik denk daarom dat de kansen voor msp’s de komende jaren blijven groeien. Zeker met bijvoorbeeld nog maar een jaar te gaan tot de invoering van NIS2, zullen msp’s een essentiële rol gaan vervullen voor steeds meer bedrijven.”
