De markt voor cybersecurity ontwikkelt zich steeds meer richting services. Alles wordt tegenwoordig als een dienst geleverd en maandelijks afgerekend, dus ook de cybersecurity-diensten van Sophos.
“We merken dat de markt steeds meer vraagt om de managed service provider en om een maandelijks billing-systeem”, zegt Danielle Meulenberg, Channel Account Executive MSP Western Europe bij Sophos. “Wij leveren daarom Cybersecurity-as-a-System.”
Het partnerprogramma MSP Connect Flex is daar in 2016 ook al helemaal op voorbereid. Met MSP Connect Flex hebben partners de flexibiliteit om zelf te kiezen welke tools ze voor hun klanten inzetten. Die diensten worden vervolgens maandelijks met de klanten afgerekend.
Een van die diensten is ook het concept ‘Synchronized Security’ dat enige jaren geleden werd geïntroduceerd. En niet zonder succes. “We staan nog steeds nummer 1 met onze Synchronized Security. Dat is de koppeling van de beveiliging van het netwerk en de endpoints. Daartussen functioneert een ‘heartbeat’ die continu communiceert tussen firewall en endpoint. Wordt daar een storing ontdekt, dan stopt de heartbeat en wordt de situatie onderzocht. Zo kan bijvoorbeeld de endpoint in kwestie worden geïsoleerd en vindt er een clean up en restore plaats. Alles binnen een paar seconden.”
Nieuwe MSP’s
“Als ik een mogelijke nieuwe partner spreek, stel ik twee vragen: kun je eerstelijns support leveren, heb je daar de kennis voor?” Een MSP moet service kunnen leveren en zijn kennis kunnen overdragen en beschikbaar zijn voor beveiligingsincidenten bij klanten. Want MSP’s moeten ook in het weekend paraat kunnen staan als dat nodig is. “Een MSP word je niet zomaar.”
Servicemodel
De tweede vraag is of de mogelijke partner het managed servicemodel al heeft? Zo ja, dan kan er direct over de producten en de services worden gepraat. “Heeft de toekomstige partner dat nog niet, dan denken we met de partner mee om dit gerealiseerd te krijgen.” Meulenberg merkt in de praktijk dat de kleinere partners makkelijker over kunnen gaan op het servicemodel omdat zij werken met administratiesystemen die daarop zijn ingericht.
Zekerheid op de lange termijn
Een MSP gaat vaak voor de lange termijn een relatie met een klant aan. Mede daarom is het belangrijk dat klanten vertrouwen hebben in hun service provider. “Het is een noodzaak dat partners eerst zichzelf goed beveiligen. Zeker in deze markt is het van cruciaal belang dat ze hun klanten de zekerheid kunnen geven dat ze zelf goed beveiligd zijn”, zegt Meulenberg. “Wij geven ze daarvoor alle benodigde tools. MSP’s zijn namelijk een zeer aantrekkelijk doelwit voor cybercriminelen.”
Als hackers eenmaal bij een MSP binnen zijn, hebben ze heel gemakkelijk toegang tot de database van die MSP. Dan hoeven ze maar één keer hun slag te slaan in plaats van bij iedere klant apart. “Daar blijven wij onze MSP’s continu voor waarschuwen. Wij bieden de partner NFR-producten, wat staat voor not for resale. Die producten mogen ze dus zelf gebruiken om te testen als ook zichzelf goed te beveiligen.”
