Videoconferencingleverancier Zoom brengt veranderingen in de manier waarop het bedrijf omgaat met data van gebruikers in de EU. Hiermee wil Zoom tegemoet komen aan de strengere eisen rond privacy en databescherming in Europa.
Betalende gebruikers in de EU kunnen ‘bepaalde data’ voor Meetings, Webinars en Team Chat opslaan binnen de EU. Deze data wordt volgens het bedrijf ‘alleen in individuele gevallen en onder uitzonderlijke omstandigheden’ gedeeld met teams in de VS, zoals met het Trust & Safety team.
Zoom heeft daarnaast een supportteam opgezet in Europa waar klanten voor technische ondersteuning terecht kunnen via een opt-in. De bedoeling is dat hiermee ook alle data die gepaard gaan met support lokaal blijven in Europa. Verder is er een nieuwe tool waarmee beheerders kunnen reageren op verzoeken voor toegang tot of verwijdering van hun persoonlijke gegevens voor Zoom Meetings, Webinars en Team Chat. Deze tool moet de naleving van GDPR- en CCPA-verzoeken vergemakkelijken. Zoom maakt het ook eenvoudiger om inzicht te krijgen in het beleid van het bedrijf omtrent privacy en databescherming.
De nieuwe privacyfeatures zijn ontwikkeld in samenwerking met SURF, de samenwerkingsorganisatie voor ICT in het onderwijs in Nederland. De werking van de features strekt zich uit tot de hele Europese Economische Ruimte, waartoe behalve de EU ook Noorwegen, IJsland en Liechtenstein behoren.
