Cloudbeveiliger Zscaler gaat via een uitbreiding op zijn platform ondersteuning bieden voor populaire workflow- en UCaaS-applicaties. Met de nieuwe functionaliteit van het Zscaler Digital Experience (ZDX) kan IT-beheer de prestaties van Microsoft Teams en Zoom monitoren op het gebied van latency en packetloss en komen telemetriegegevens van gebruikers beschikbaar.
Daarnaast biedt ZDX nu netwerkinzichten in gebruikersconnectiviteit voor beveiligde private apps die worden beschermd door Zscaler Private Access. Verder integreert het platform met ServiceNow ITSM via event-driven API’s voor het delen van realtime incidentmeldingen. IT-teams kunnen het aanmaken van IT-tickets automatiseren op basis van ZDX-waarschuwingen, waardoor herstel-workflows worden gestroomlijnd voor beter beheer van IT-incidenten.
ZDX werkt ook op Microsoft 365, waarbij IT-teams trends, prestatiestatistieken en digitale ervaringsscores kunnen analyseren om onderliggende problemen te identificeren om gebruikerservaringen met Microsoft 365 te verbeteren.
