De gevolgen van de lockdown door het coronavirus lijken aan Renewd voorbij te gaan. “Het gaat boven verwachting goed. En de lat lag al ontzettend hoog dit jaar”, vertelt Bram Wingens. “We zitten ruim boven onze targets, al zagen we wel dat de verlopen via het traditionele retailkanaal – we verkopen zoals je weet uitsluitend via onze resellerpartners – iets terug lopen. Niet zo gek: mensen bezochten minder snel een winkel en in sommige landen, zoals België werden de winkels ook echt gesloten. De online verkopen gingen echter flink omhoog, zelfs veel beter dan je mocht verwachten. Wat dat betreft gaan de gevolgen van deze situatie dus gelukkig aan ons voorbij.”
De thuiskopieheffing voor refurbished is verlaagd
Het gaat zelfs zo goed dat er stappen zijn gezet voor een flinke buitenlandse expansie. “Wij zien veel mogelijkheden in zowel de Franstalige als de Duitstalige gebieden. Voor beide regio’s hebben we accountmanagers aangenomen. Zij werken overigens gewoon vanuit ons kantoor in Utrecht. Ook in andere landen worden reisbewegingen zoveel mogelijk beperkt, dus het is inmiddels heel gewoon om via een videoverbinding contact met elkaar te hebben. Aanwezigheid ter plaatse is op dit moment veel minder belangrijk. Gevolg van dat alles is wel dat, nu we ook stappen zetten om de Scandinavische landen te betreden, we een internationale organisatie worden. De voertaal op ons kantoor is daarom inmiddels Engels.”
‘We kunnen onze resellers nog beter ondersteunen door voor grote accounts het complete devicemanagement te realiseren’
Focus

Johnny Pronk deelt milieu impactcheque uit aan Bechtle Direct B.V.
En hoe gaat het in Nederland? “We zijn absoluut niet ontevreden”, aldus Bram Wingens. “We leggen hier steeds meer focus op het b2b-segment. Enige maanden geleden hebben we voor b2b een nieuwe accountmanager aangenomen: Johnny Pronk. Zijn ondersteuning aan onze resellers heeft ervoor gezorgd dat we een aantal grote klanten hebben kunnen binnen halen. Zo hadden we recent een grote zorginstelling waarvoor we de bestaande Samsung-devices hebben ingeruild en Renewd-producten hebben geleverd. Daarbij is ook van belang dat we onze resellers nog beter kunnen ondersteunen door voor grote accounts het complete devicemanagement te realiseren. Moet een toestel worden omgeruild of een nieuwe geleverd, dan kan dat zeer eenvoudig geregeld worden en wordt het nieuwe device de volgende dag bij de klant thuisbezorgd. Zeker in deze tijd is dat een service die enorm op prijs wordt gesteld.”
Goed nieuws
Recent heeft Apple de nieuwste iPhones gepresenteerd. “Die zijn weer zo’n honderd euro duurder dan de toestellen die vorig jaar gepresenteerd werden. En dat is goed nieuws voor ons”, lacht Wingens. “Zowel consumenten als bedrijven zijn steeds minder bereid om zoveel geld aan een device uit te geven. Daardoor komt Renewd als premiummerk steeds meer in de belangstelling te staan. Behalve bij de overheid. Alle ministeries hebben hun mond vol over duurzaamheid, maar ieder jaar opnieuw worden er door diezelfde overheid zo’n dertigduizend nieuwe smartphones gekocht. Zoiets valt toch niet aan de burger uit te leggen?”
Verlaging
Overigens heeft Wingens recent wel een succesje behaald bij diezelfde overheid. “Zoals je weet, wordt op elk apparaat met opslagmogelijkheid een thuiskopieheffing gerekend. Dat geldt ook voor refurbished toestellen. Maar dat zijn toestellen die een tweede leven krijgen en daar is al eerder een thuiskopieheffing voor betaald. Samen met Techniek Nederland hebben we een lobby gestart en hebben we steeds opnieuw benadrukt dat het niet klopt. Daarbij moet je ook in ogenschouw nemen dat er tegenwoordig steeds minder aan bijvoorbeeld muziek op een device wordt opgeslagen. Er wordt steeds muziek maar ook video’s gestreamd. Uiteindelijk heeft de lobby ervoor gezorgd dat de thuiskopieheffing voor refurbished toestellen is verlaagd. Afschaffing was natuurlijk beter geweest, maar het is toch een succesje te noemen.”
[Dit artikel is eerder gepubliceerd in ChannelConnect 7 – 2020]