Lifesize en Serenova gaan fuseren en vormen zo een nieuw bedrijf dat gespecialiseerd is in oplossingen voor communicatie in contactcenters en collaboration op werkplekken. Beleggingsonderneming Marlin Equity Partners, met meer dan 6,7 miljard dollar beheerd kapitaal, financiert de fusie. Dit meldt Lifesize in een persbericht.
Het nieuwe bedrijf gaat zich richten op de toenemende integratie van technologie voor Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) en Contact Centers-as-a-Service (CCaaS) in contactcenters. De organisatie biedt hiervoor het eigen cloudplatform met hoge resolutie videosamenwerking (HD en 4K) en contactcenter-oplossingen voor grootzakelijke klanten. De nieuwe organisatie gaat klanten helpen de ‘lappendeken’ aan oplossingen voor communicatie, contactcenters en videosamenwerking te harmoniseren. Het bedrijf levert hiervoor moderne collaboration tools waarmee bedrijven via meerdere kanalen werken aan verbetering van werkpleksamenwerking en grotere klantbetrokkenheid vanuit contactcenters.
Craig Malloy, CEO Lifesize
Oprichter en CEO Craig Malloy van Lifesize wordt CEO van het nieuwe bedrijf. CEO John Lynch van Serenova krijgt de rol van Senior Vice President Sales, inclusief de verantwoordelijkheid voor strategische global accounts. Lifesize (videocommunicatie en productiviteitsoplossingen) en Serenova (Contact Centers-as-a-Service) hebben naar eigen zeggen wereldwijd ruim 10.000 klanten. Analistenfirma Gartner noemt beide bedrijven in de Magic Quadrants van hun marktsegmenten.
Betrokkenheid klanten
“Directe betrokkenheid van klanten en medewerkers door dynamische, directe communicatie onderscheidt de succesvolste bedrijven van hun concurrenten”, zegt Craig Malloy. “Deze fusie verbindt twee bedrijven met veel marktervaring en geavanceerde cloudoplossingen. Dit gecombineerd met ons geïntegreerde platform maakt ons bij uitstek geschikt om organisaties te helpen met het leveren van communicatiediensten die het huidige marktaanbod oplossingen van contactcenters tot vergaderruimtes ruim overtreffen.”
Bron: Lifesize
