Pridis heeft een nieuwe webclient voor de Connecsy | Cloud-oplossing gelanceerd.
De Connecsy | Cloud-webclient heeft volgens Pridis als belangrijkste voordeel dat medewerkers direct vanuit hun browser de inkomende bedrijfscommunicatie kunnen afhandelen.
Een bijkomend voordeel van de web client is dat medewerkers nog minder afhankelijk worden van de locatie en het device waarmee ze werken. Pridis verwacht in de toekomst dat de mobiele werkplek nog een prominentere rol gaat spelen in het bedrijfsleven en speelt daarom, met de lancering van de web client, in op de veranderende markt.
Afhankelijk van het onderliggende communicatie platform is de functionaliteit van de web client hetzelfde als bij de desktopapplicatie. Een medewerker kan bijvoorbeeld direct telefoongesprekken vanuit de queue aannemen, de beschikbaarheid van collega’s inzien en de klant naar de beschikbare collega doorverbinden. Naast het afhandelen van telefoonverkeer, kunnen medewerkers ook klantinformatie inzien en notities aanmaken.
Johan van Oostveen, CEO Pridis: “Je ziet dat hedendaagse bedrijfscommunicatie via veel verschillende communicatiekanalen aan de voorkant bij het bedrijf binnenkomt, aan de achterkant zie je dat medewerkers binnen een organisatie graag met applicaties zoals Microsoft Teams, RingCentral of andere moderne UC-oplossingen werken. Wat aan de voorkant binnenkomt moet uiteraard aan de andere achterkant op het gewenste platform gekoppeld worden. Zodra dit het geval is, ben je bij Pridis aan het juiste adres. Door de lancering van onze nieuwe web client zijn wij nog veelzijdiger geworden dan voorheen. Gebruikers van onze software hebben de keuze hoe ze onze software willen gebruiken. In toekomstige releases zijn wij zelfs in staat om het aantal gebruikers van een organisatie sneller op en af te schalen, waardoor bijvoorbeeld het bijschakelen van agenten binnen een paar minuten is geregeld.”
