VoIP-aanbieder Voys gaat telefonie-oplossing Ascend leveren op basis van een white-labelovereenkomst met maker Intermedia. Voys is daarmee de eerste in de EMEA-regio.
Voys biedt sinds 2006 het zelfontwikkelde VoIP-platform Freedom, een communicatieoplossing voor het mkb. Sinds zeven jaar bedient de provider ook de grootzakelijke markt. “We stonden voor een uitdaging: voor veel bedrijven zijn corporate oplossingen te complex en de gemiddelde mkb-oplossing biedt niet alle mogelijkheden die zij wensen. Dus zochten we naar een manier om een bredere doelgroep te bedienen met uitgebreide telefonie- en contactcentermogelijkheden en onze groeiende klanten te blijven ondersteunen”, zegt Ronald Stokebrook, projectleider bij Voys. “De oplossing vonden we bij Intermedia.”
De basis van Intermedia’s Ascend is vergelijkbaar met Freedom van Voys: een selfservice-oplossing waarin gebruikers hun telefonische bereikbaarheid kunnen beheren. Ronald licht toe: “Ascend is een stuk uitgebreider met geavanceerde contactcenter- en integratiemogelijkheden. Zo is Intermedia Microsoft-gecertificeerd, daardoor kun je Ascend met MS Teams koppelen zonder dat je daar de extra licentie per gebruiker voor nodig hebt.”
Nederland is het eerste land waar Voys Ascend lanceert, daarna volgen andere Europese landen waarin de provider actief is en binnenkort naar uitbreidt.
