KPN heeft in het derde kwartaal van 2025 een lichte omzetgroei gerealiseerd in alle segmenten. De totale service-inkomsten stegen met 1,7 procent ten opzichte van een jaar eerder, vooral dankzij aanhoudende groei in de consumentenmarkt, het midden- en kleinbedrijf (mkb) en grote zakelijke klanten. De telecomoperator meldt bovendien dat de uitrol van glasvezel onverminderd doorgaat en dat het bedrijf AI inzet om interne processen en klantinteractie te verbeteren.
De omzet uit zakelijke dienstverlening groeide met 1,4 procent op jaarbasis tot 461 miljoen euro. Die groei komt vooral uit het mkb-segment (+3,3 procent), waar KPN meer omzet boekte uit clouddiensten, werkplekoplossingen, breedband en mobiel. Ook binnen het Large Corporate & Enterprise-segment (+1 procent) was sprake van een toename, met name door de vraag naar IoT, unified communications en CPaaS.
Binnen de divisie Tailored Solutions, gericht op grote maatwerkprojecten, daalde de omzet licht door contractaanpassingen die de marges verbeteren. Ondanks de afvlakking van de groei bleef het aantal zakelijke mobiele aansluitingen stijgen (+29.000). Inmiddels maakt 53 procent van de zakelijke breedbandklanten gebruik van het glasvezelnetwerk van KPN of joint venture Glaspoort.
AI en data in de praktijk
KPN zet steeds vaker AI in binnen zijn bedrijfsprocessen. In het derde kwartaal introduceerde het bedrijf een factuuruitlegtool op basis van generatieve AI, die klanten moet helpen hun facturen beter te begrijpen en tegelijk de interne efficiëntie verhoogt. Ook tijdens grootschalige evenementen, zoals SAIL Amsterdam, speelde technologie van KPN een belangrijke rol. Met het eigen dataplatform zorgde het bedrijf voor veilige samenwerking tussen publieke en private partijen, wat bijdroeg aan een soepel verloop van het evenement met 2,5 miljoen bezoekers.
Glasvezeluitrol in volle gang
KPN blijft stevig investeren in de verdere uitbreiding van zijn glasvezelnetwerk. Samen met Glaspoort werden in het derde kwartaal 74.000 nieuwe adressen aangesloten, waarmee de gezamenlijke dekking is gestegen tot 66 procent van de Nederlandse huishoudens. Het aantal daadwerkelijk aangesloten woningen groeide met 82.000 tot 4,4 miljoen, goed voor een penetratie van 79 procent binnen het glasvezelgebied. Ook zakelijke locaties profiteren hiervan: Glaspoort heeft inmiddels 94.000 verbindingen op bedrijventerreinen gerealiseerd.
Financiële resultaten
De aangepaste EBITDA na leases (EBITDA AL) steeg met 4,4 procent tot 672 miljoen euro. De nettowinst kwam uit op 237 miljoen euro, een stijging van 2,4 procent ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. De operationele vrije kasstroom bleef vrijwel stabiel op 361 miljoen euro, terwijl de totale vrije kasstroom met 67 procent toenam tot 298 miljoen euro, mede door verbeteringen in het werkkapitaalbeheer.
KPN handhaaft de verwachtingen voor het gehele jaar: een omzetgroei van circa 3 procent, een aangepaste EBITDA AL van meer dan 2,63 miljard euro en een vrije kasstroom van ruim 940 miljoen euro. De onderneming voorziet daarnaast een totale jaaruitkering aan aandeelhouders van 18,2 eurocent per aandeel. Volgens CEO Joost Farwerck is de onderneming goed gepositioneerd voor verdere groei: “In de zakelijke markt zien we een stabiele basis en toenemende vraag naar betrouwbare connectiviteit en beveiligde data-oplossingen. Samen met Glaspoort versterken we onze positie als glasvezelleider in Nederland.”
