WeSeeDo en OBI4wan maken het mogelijk om chatgesprekken te combineren met beeldbellen. OBI4wan is een leverancier van customer service tools voor social media, live chat en messaging apps als WhatsApp en Facebook Messenger. WeSeeDo biedt oplossingen voor beeldbellen. De integratie van beide oplossingen moet ervoor zorgen dat organisaties binnen een chatgesprek direct beeld kunnen bijschakelen. Hierdoor kan een medewerker eventueel meekijken en de situatie beoordelen en de chattijd verkorten.
Harry Schouten, CCO OBI4wan: “Onze samenwerking moet omnichannel klantcontact naar een hoger niveau tillen. Voor zowel organisatie als klant zit de toegevoegde waarde echt op het persoonlijk en efficiënte aspect, vooral bij complexere conversaties.”
Iebele Otten – oprichter van WeSeeDo – is blij met deze samenwerking: “Als integratiebeeldbelspecialist is het mooi om te zien dat ook OBI4Wan zijn chattool heeft gekoppeld met WeSeeDo. In de toekomst willen we de samenwerking verder uitbreiden met onder meer een koppeling met DigiD.”
